工作满意度与组织公民行为研究介绍.docVIP

组织行为学学期论文 工作满意度与组织公民行为关系研究 ——对会计师事务所的调查 2013会计学术研 摘 要 组织公民行为是一种有利于组织的角色外行为,由一系列非正式的合作行为构成。伴随竞争加剧及企业内外部环境的日益复杂、多变,组织公民行为越来越被组织的管理者所重视。在知识经济及人本管理时代,工作满意度一直深受专家学者们的关注。作为组织公民行为的重要影响因素,工作满意度与组织公民行为之间的关系,近年来己经是西方相关领域专家学者研究的热点,也取得了相应的研究成果;与此同时,中国文化背景下的相关研究尚处于起步阶段,成果为数寥寥。已有研究结果显示,组织公民行为具有文化背景的依赖性特征,西方已有的研究成果因此不能直接用于支持中国的管理实践。本选题旨在探索中国文化背景下会计师事务所工作满意度与组织公民行为的关系,以期丰富和完善工作满意度与组织公民行为关系的相关理论；对于推进中国文化背景下工作满意度及组织公民行为管理实践具有现实意义。 本文首先对工作满意度与组织公民行为相关理论进行了研究综述,并以此为基础,提出本文研究的构思与假设;其次,论文以问卷调查为主要方式,对中国文化背景下会计师事务所员工的工作满意度与组织公民行为的关系情况,展开了针对性的调查；再者,借助于SPSS统计工具与方法,对前述调查数据进行了科学统计和分析,重点包括效度、信度分析、描述性统计分析、回归分析等；本文研究结果显示:①员工满意度与组织公民行为是显著正相关的;②工作本身、成长发展、工作报酬均与尽职行为高度正相关；③工作条件与尽职行为中度正相关；④成长发展与公民道德中度正相关。 本文研究及其成果,补充了中国文化背景下会计师事务所员工工作满意度与组织公民行为关系研究的欠缺；与已有类似成果比较,本文在更深层面上研究了工作满意度各维度对不同层面组织公民行为的影响特征,对于中国文化背景下工作满意度与组织公民行的诱导和干预具有理论价值和现实意义。 关键词：工作满意度 组织公民行为 描述性统计 相关性分析  目 录 第1章 绪论 1 1.1研究背景 1 1.2研究意义 1 1.3研究内容 1 第2章 文献综述 2 2.1工作满意度相关理论 2 2.1.1工作满意度的定义 2 2.1.2员工满意度的理论基础 3 2.1.3员工满意度维度的划分 3 2.1.4员工满意度维度的测量 4 2.2组织公民行为相关理论 4 2.2.1组织公民行为的定义 4 2.3.2组织公民行为维度的划分 5 2.2.3组织公民行为维度的测量 6 2.3员工满意度、组织公民行为两者的关系研究 6 第3章 研究设计 7 3.1研究构思 7 3.2问卷设计 8 3.3 研究对象与数据收集 8 3.4数据处理方法 8 第4章 数据统计分析 9 4.1 描述性统计 9 4.2 信度与效度分析 10 4.2.1 信度分析 10 4.2.2 效度分析 11 4.3 相关性分析 12 第5章 研究结论和对管理实践的启示 15 5.1 主要研究结论 15 5.2 对管理实践的启示 15 5.2.1完善工作设计 15 5.2.2运用全面报酬体系 16 5.2.3为员工制定职业生涯规划 17 参考文献 18 附 录 20  第1章 绪论 1.1研究背景 随着市场经济的进一步发展和知识经济时代的来临，我国企业面临着日益严峻的竞争环境，现代企业之间的竞争已经成为人力资源的竞争。人力资源最为企业最宝贵的资源，是企业生存和发展最重要的决定因素。企业要在激烈的市场竞争中求生存、谋发展，必须充分调动员工的积极性和主动性，使他们在按照企业既定要求做好本职工作的同时，更多的发挥主观能动性，做出有利于提升组织效能、获得较高绩效、促进组织目标实现的积极行为。员工的这一行为成为组织公民行为。 员工满意度是个体对自身的工作或工作经历所持有的肯定、愉悦的情感和态度，在提高个人、组织效率的过程中扮演者非常重要的角色。 已有研究表明，员工满意度的提高，会降低员工的离职倾向，减少员工的跳槽行为，从而使企业可以留住能干的员工。本研究主要从员工满意度入手，研究员工满意度和组织公民行为之间的关系，从而为企业提供支持，帮助企业提高绩效，增强竞争力。 1.2研究意义 1.验证国外学者的研究成果 工作满意度和组织公民行为自提出以来，一直是组织心理学和人力资源管理领域研究的热点。在国外，许多学者对相关理论做了大量研究。但国外学者的研究是在西方国家的文化背景下提出的，在中国的文化背景下，相关理论的适用性还有待验证。本文对中国背景下的员工满意度和组织公民行为做出研究，有助于验证研究成果，扩大其应用范围。 2.探究中国背景下员工满意度和组织公民行为之间的关系 本研究通过调查问卷的方式，对员工满意度和组织公民行为做出研究。相关的因素包括员