16949标准简介分析报告.pptVIP

Issue: 18.01.02 ISO/TS 16949:2009 简介 以ISO9001: 2008版为基础的汽车行业标准。 ISO/TS (ISO Technical Specification): 经 ISO 技术委员会 2/3 以上会员同意后核准发行 ISO/TS 每三年评审修订一次 汽车工业 ISO/TS 16949 初版在 1999 年制定发行 ISO/TS 16949: 2009 乃在 ISO/TC176 的支持下经IATF (International Automotive Task Force) 联合拟定 日本汽车制造协会(JAMA)也参与了ISO/TS 16949的改版工作，这将提升其作为全球认可的汽车行业标准的地位。 GB/T 18305—2003/ISO/TS16949：2002等同采用ISO/TS16949：2002《质量管理体系—汽车生产件及相关维修零件组织应用ISO9001：2000的特别要求》 GB/T 18305—2003/ISO/TS16949：2009等同采用ISO/TS16949：2009《质量管理体系—汽车生产件及相关维修零件组织应用ISO9001：2008的特别要求》 “顾客”是谁？ 顾客是： ISO/TS 16949: 2008 ISO/TS 16949: 2009的签署者,包括: 8大汽车公司: BMW, Fiat, Ford, DaimlerChrysler, GM, PSA Peugeot Citroen, Renault SA, Volkswagen AG, 以及 AIAG/美国、ANFIA/意大利、 CCFA/法国、 FIEV/法国、 SMMT/英国和 VDA-QMC/德国等 OEM顾客的最低要求 8.2.1.1 顾客满意-补充 组织的顾客满意必须通过对实现过程性能的持续评价加以监测。绩效指标必须基于但不限于下列的目标数据： – 已交付零件的质量表现； – 对顾客造成的干扰，包括退货； – 交付时间安排表现 (包括发生的超额运费)； – 与质量和交付问题有关的顾客通知。 组织必须监测制造过程性能的表现，以证明符合顾客对产品质量和过程效率的要求。 目的 (0.5) 推行ISO/TS16949给企业带来的益处 ▲增强提高顾客满意度的可能性。 ●迅速诠释顾客企望，转化为新的产品和服务。 ●运用跨功能小组和同步工程，缩短产品投产周期。 ●以顾客的需求为输入，监视产品、过程、质量体系运行业绩，全面展开用户满意工程 ▲改善产品和过程质量，减少变异提高效益。 ●五大工具手册的应用，为产品和过程的监视和测量提供决策的数据，有利于提高有效性和效率。 ●对不良成本的定期报告和评价有利于监视和提高组织的整体运行业绩。 ●统计技术的全员普及和质量先期策划中的运用，提供监视、测量、分析和改进的工具。 推行ISO/TS16949给企业带来的益处 ▲增强全球采购的信心 ●证实组织有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品，并增强顾客满意。 ●满足顾客的特殊要求，拓宽市场的占有率。 ●提供建立质量管理体系的通用的方法，避免多重的第二方审核和 第三方注册审核。 ●本标准和环境管理、职业卫生与安全管理、财务管理或风险管理体系的标准相容性，便于与这些管理体系的结合和整合。 ISO/TS16949:2009在ISO9001:2008增加的特殊内容 1、重视激励员工与充分授权； 2、对于顾客的工程规格与工程标准要求进行评审； 3、质量体系的财务考虑及质量成本； 4、重视劳动安全和产品安全性； 5、应进行产品审核和过程审核； 6、产品实现整合、组织绩效及目标管理要求； 7、精益生产及优化物流管理； 8、紧急应变计划准备； 9、顾客满意战略与供方体系开发和监控。 ISO/TS16949:2009在ISO9001:2008增加的特殊内容 10、应任命顾客代表,负责顾客要求的执行； 11、对产品技术人员提出资格与技能要求； 12、APQP、PPAP、MSA、SPC、FMEA运用； 13、内外部实验室资格要求； 14、控制计划中规定的量具应进行量测系统分析； 15、按规定要求对所有产品进行全尺寸检验与功能测试 16、提倡防错法，对客户退回的产品进行试验与分析17 17、供应部门、设计中心、仓库必须纳入审核； 18、所有作业班次设置质量控制人员，对于出现重大质 量事故有权停止止生产 ISO/TS16949认证前应递交的资料 产品制造过程的描述 至少过去12个月作业绩效的趋向资料 确定认证的范围 有无产品设计责任 质量手册、程序、表单的内容衔接 过去12个月中内部审核和管理评审的结果 受训并得到认