南京分公司增值业务发展汇报材料摘要.pptVIP

下一步工作打算 提升合作渠道增值业务发展能力 目前自有渠道已实现考核，争取下半年在合作渠道 考核体系中纳入增值业务发展指标考核。 淡化M/T概念，结合产品推广 结合M/T对应的产品，使用通俗易懂的营销话术， 直白表达，帮助客户消耗套餐内的M/T值。 2011年8月● 南京 请各位领导批评指正！ * * Page * Page * * Page * Page * 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 南京联通增值业务发展情况汇报 市场销售部自有渠道管理部 2011年8月 一、上半年增值业务发展情况 二、上半年工作及存在不足 三、流量提升具体举措 四、下一步工作部署 目录 * 上半年收入完成情况 南京联通2011年全年增值业务收入预算：26333万元 2011年上半年完成收入：15352万元 ，完成全年增值业务收入预算：58.3% 2011年上半年增值业务二次推荐趋势 1月 2月 3月 4月 发展5770户 5月 6月 发展6393户 发展9811户 启动劳动竞赛 4月 发展5289户 发展7920户 下达单业务发展指标 发展10977户 启动劳动竞赛 重点增值业务二次推荐情况 1-6月份，以省分下发的重点业务为目标，4月中下旬起，主推GPRS新包月套餐，通过下表可以看出，GPRS套餐、炫铃、短信是主攻业务，占开通总量的86%。 48% 业务区 缴费数 GPRS包月 彩信包月 短信包月 炫铃 回电宝 话费小管家 新闻早晚报 手机邮箱 无线江苏 合计 高淳县? 68305 1223 16 352 797 256 246 111 9 59 3010 鼓楼建邺 16041 2052 21 1670 650 457 111 106 23 573 5090 江宁区? 264114 3546 27 1801 660 448 58 354 21 202 7117 溧水县? 88823 1886 11 508 460 169 79 128 1 57 3299 六合区? 198106 4797 10 1107 442 415 239 75 4 13 7102 浦口区? 142550 1554 7 800 464 309 263 68 14 111 3590 栖霞下关 20745 2373 13 1173 908 399 61 169 12 6 5114 玄武白下 230992 2604 27 3003 783 555 208 108 22 16 7310 雨花秦淮 157424 2096 3 657 462 218 78 50 5 5 3574 集团? 9528 48 2 111 859 38 0 1 0 0 1059 合计 1196628 22179 137 11182 6485 3264 1343 1170 111 1042 46265 24% 14% 营业前台 电子渠道 1-6月份电子渠道开通增值业务34417户。 一、上半年增值业务发展情况 二、上半年工作及存在不足 三、流量提升具体举措 四、下一步工作部署 目录 六项工作 六项工作相辅相成，共同提升增值业务发展 1.重视二次营销 2.借助玩家俱乐部 5.定期巡厅 3. 优化宣传 6.筹建电话营销队伍 4.加大内容营销 重点增值业务发展主要手段 不依赖一次营销：2011年上半年，没有对新入网用户进行增值业务绑定。 维系活动相结合：与政策制定部门沟通，将增值业务定制纳入维系政策。 抓前台与电子渠道：上半年，通过增值业务劳动竞赛、日报通、周例会，提升营业前台增值业务发展量，二季度增值业务前台推荐量提升33%。 手段一：重视二次营销 手段二：优化宣传 加强前台宣传展示： 要求营业前台展示当月主推增值业务，抓住触点时机，培养营业员多说一句话习惯。 丰富宣传资源：开展手写海报PK大赛，丰富宣传内容；为营业厅配置手写画板；“沃惠购”杂志增值业务专版。 营业前台的改变 初期 改变中 优化后 宣传资源展示 折 页 手写 画板 LED 沃惠购 借助玩家俱乐部 内容营销 定期巡厅 演示——发展 巡检——反馈 发展——提升——检查——反馈 PUSH——提升 手段三：多点结合 GPRS包月套餐率低 3G炫铃渗透率低 不足 存在不足 新入网用户订购率低 一、上半年增值业务发展情况 二、上半年工作及存在不足 三、流量提升具体举措 四、下一步工作部署 目录 兴趣培养 打铁还需自身硬 自身 用户 如何提升用户户均流量消费？ 流量提升具体举措 自身 客户 建设玩家俱乐部、提升触点人员能力 优化销售服务流程、提升推荐效果 提升 流量提升具体举措 通过自身和用户两个层面思考，我们主要进行了以下做法： 通过多种形式的宣传物料和方式帮助用户了解3G应用 建立特色