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广州迪森家用锅炉制造有限公司作业指导书 文件编号 DG/OI/SH-005
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售后培训教材
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售后培训教材
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广州迪森家用锅炉制造有限公司作业指导书 文件编号 DG/OI/SH-005
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服务工程师认证目标和方案
目标:
一,熟悉公司配件申请流程,对 CRM 系统配件管理功能要熟悉,会通过 CRM 系
统正确申请配件.熟悉系统盘点功能,知道如何去操作.对销货仓要了解会查询
该仓库,清楚什么样的情况下配件会进入销仓.知道如何去查询库存情况,清楚
配件押金的可用余额是怎么行成的,在出现那些操做后押金会发生变化.知道如
何去设置安全库存.
二,熟悉公司配件核销流程,能通过 CRM 系统正确核销配件,清楚能核销的
配件是如何形成的,在那些情况下不能生成可核销配件,退配件时需注意
的事项.
三,熟悉各种机型的构造, 能熟练认出各个部位的零配件. 能利用爆炸图熟
练的查询配件.
方案:
1,讲解公司配件申请流程,配件销核流程, 配件时需注意的事项.
2,讲安全库存的作用,如何正确设置安全库存.
3,对 CRM 系统的配件管理功能进行分类讲解:
配件申请功能
配件核销功能
销货仓
库存查询（包括发货明细的查询）
可用余额的
4,演示各
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