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化繁为简的工作拆解手法 透过阶层式的拆解方式，让原本复杂的项目可以简化、聚焦。 按赞加入iThome粉丝团  文/黄彦棻 | 2009-11-20发表 企业员工可以透过参考以往的WBS（工作分解结构）模板，学习成功的精华，修正失败的经验。而透过阶层式的拆解方式，让原本复杂的项目可以简化、聚焦。善用WBS 简化复杂项目WBS就像是武侠小说中的武功密笈，功夫底子不好的人，可以参考武功密笈练就绝世武功；功夫底子上乘的人，可以参考武功密笈心法，融入自家武功中，真正做到截长补短拆解WBS的9个注意事项透过WBS的拆解手法，以「可交付成果」作为拆解标的，让项目范围从繁逐步化简台湾IBM用WBS厘清客户服务内容和估算人力成本WBS拆解不能偷懒，写下来是第一要务，强化项目经理的深度与广度，也可提升WBS拆解质量富邦金透过项目手法质变当所有项目的WBS都成为SOP，员工角色与职权定义明确，富邦金控项目开发质量也显著提升善用WBS 简化复杂项目 不论是美国国防部发展的北极星弹道导弹系统，或者是F16战机，要做到巨细靡遗的重复制作而不出问题，势必得要有一套很好的细部分解动作与产品的参考指南。这套参考指南其实就是所谓的工作分解结构（Work Breakdown Structure，WBS）。有了WBS可以参考，也让许多成功的经验可以被复制，过去不好的或者是失败的经验，则可以「站在巨人的肩膀上」在这一次的工作上加以修正。透过参考使用以往曾经验证过的WBS，不仅提高成功复制的比例，也可以降低相关工作人员的摸索时间。严格说来，WBS就像是武侠小说中的武功密笈，功夫底子不好的人，可以参考武功密笈练就绝世武功；功夫底子上乘的人，可以参考武功密笈心法，融入自家武功中，真正做到截长补短。WBS是项目管理的基础WBS听起来很像只是一般被拆解过的最佳典范（Best Practice）的参考样本。但是，更是一套具有论述基础的工具，和做事情的思维方式。根据英文版维基百科（Wikipedia）对于WBS的解释，WBS是一种树状结构，提供了一套共通的框架、标准，显示为了达成计划、项目或合约目标所要付出的努力。美国项目管理协会（PMI）的《项目管理知识体系指南》（PMBOK Guide）对于WBS的定义则是：WBS是项目管理的基础，针对项目的「可交付成果」拆解成更小、更易于管理分解结构的过程。从上述两种对WBS的说明可以看出，WBS是一种对项目过程的拆解，是一套框架、是项目的基础，最终必须产生一个「可交付成果」的拆解方式。WBS就是「交什么」和「做什么」既然WBS是项目管理的基础，那什么是项目管理？精诚信息信息长高添水表示，WBS的拆解和麦肯锡MECE 的「彼此独立、毫无遗漏」的原则相符。博鸿管理顾问公司顾问事业处技术总顾问周祥东引述PMI的定义，运用项目管理知识工具手法，来管理项目并符合利害关系人的需要和期望，就是项目管理。他说，WBS则代表整个项目的范围，主要可分成「交什么」（给顾客）和「做什么」（事情才能完成）两大类。周祥东说：「整个WBS『交什么』和『做什么』是主要精神，」前者就是所谓的产品范围，后者则是项目范围；先后顺序则先是想到「要交什么东西」，是「做什么事情，东西才做得出来」。精诚信息信息长高添水表示，拆解WBS的目的是为了，将大的、复杂的项目，透过结构分解的方式，拆解出更有逻辑性、更容易管理的项目项目。WBS就是项目的范围，而以往在谈论项目范围时，经常是叙述性的，透过第一条、第二条这种条列式的说明界定项目的范围，中间的关系从条列式的说明看不出来、是各自独立的。高添水表示，WBS则是试着把这种条列式界定的项目范围，透过拆解、解构的方式展现出来，以一种阶层式的架构呈现。根据《项目管理知识体系指南》，WBS可以使用列表式、组织结构、鱼骨图等方式呈现，使用逐渐普遍的心智图工具（Mind Map），也可以用来拆解WBS。「当然，另外也有树状的，」高添水说，跟条列式一样，都是将比较大的项目，经过分解后，会拆解出会更可以管理的项目。高添水说，《项目管理知识体系指南》迄今都还只是指导原则、纲要，所以拆解WBS的过程和目的，主要还是看管理目的和需求而定。项目管理协助企业聚焦周祥东认为，很多项目经理历经多年项目经验，经常一头栽进工作中，忘了原始目的，为了工作而工作，作一些对顾客没有价值的东西。他说，藉由拆解WBS，可以让项目成员聚焦，要交什么、做什么就会很清楚。他强调，WBS也是很好的沟通工具，不论谁来看，解读都很清楚避免鸡同鸭讲。博鸿管理顾问公司顾问事业处技术总顾问周祥东以「交什么」和「做什么」清楚交代WBS的本质是什么。对于连结器厂商连展科技而言，透过学习项目管理的精神以