2015年团体保险员工服务手册-bj分析报告.pdf

锐迪科创微电子(北京)有限公司 2015 年团体保险员工服务手册 目录 1．本公司介绍 …………………………………………… 2．保险金给付申请介绍 …………………………………………… 3．理赔申请表格 …………………………………………… 4．我们的服务承诺 …………………………………………… 5．保险计划简介 …………………………………………… 6．保险责任 …………………………………………… 7．常见问题答疑 …………………………………………… V05 - 1 - 一、本公司介绍 友邦保险集团简介 友邦保险为泛亚地区领先的人寿保险公司，服务于整个亚太地区长达 90 年。友邦保险 为客户与企业提供人寿保险、退休计划、健康意外险和理财等产品及服务。公司在 15 个国家和地区拥有 25 万名专注的营销员与 2 万名值得信赖的员工，客户数量逾 2000 万。 友邦保险的分支机构、附属公司及联营公司遍布澳大利亚、文莱、中国大陆、香港、 印度、印尼、澳门、马来西亚、新西兰、新加坡、韩国、台湾、泰国及越南等国家和 地区。在获得监管批准后，位于菲律宾的 Philam Group of Companies 也将并入友邦保 险集团。 关于友邦中国 友邦保险中国区各分支机构是友邦保险集团的成员公司。友邦保险在中国大陆的发展 始于 1992 年，并于同年在上海设立分公司，是当年第一家获许在中国经营保险业务的 外资保险公司。目前，友邦保险在中国大陆的业务范围已经扩展到北京市、深圳市、 广东省和江苏省。作为第一家将营销员制度引进国内的保险公司，友邦保险建立了专 业的保险营销员队伍，并通过多元化销售渠道，为客户提供一系列人寿保险、人身意 外保险和医疗保险产品。 V05 - 2 - 二、保险金给付申请介绍 1．保险金给付申请资料的递交 1．保险金给付申请资料的递交 1 ）医疗类保险金给付申请 被保险人按以下要求递交资料进行申请： 申请资料 资料内容 门诊保险金 住院保险金 生育保险金 给付申请 给付申请 给付申请 1 保险金给付申请书 √ √ √ 2 病历证明（复印件） √ √ √ 3 医药费发票（原件） √ √ √ 4 住院费用清单（复印件） × √ √ 5 出院小结（复印件） × √ √ 6 事故报告（复印件） ※ ※ × 7 出生证明（复印件） × × √ 8 结婚证明（复印件） × × √ 9 产前检查记录（复印件） × × √ 相关费用清单（复印件）