班组长基础知识培训要点解析.pptVIP

观察力 思考力 判断力 预见力 班组长是企业决策的直接和最终执行者。 班组长是企业管理承上启下的沟通桥梁。 班组长是生产的直接组织者和参加者， 是技术骨干和业务多面手。 優次的衝突 最後一分鐘 打擾 容易被他人佔用時間 把事件拖延 时间管理及授权 不要做英雄- 不要親自做所有的工作 細心的觀察 – 其他的人也可以做出跟你一樣水準的工作 其他人有可能做得更好, 只要有時間 你沒有時間做的工作 下属可以代你做的工作 下属做得比你好的工作 下属可以做, 但須要你輔助的工作 到达指标 控制成本 掌握标准 实行政策 改善作业 保存记录 工作汇报 对上司的责任 工作分配公允 提供清楚的工作指引 评核工作 发展潜能 处理员工投诉 处理纪律行动 保障环境安全及舒适 对员工的责任 一切创新都始于问题的发现 问题与创新 1.突破常规思维 不受一般规律约束，紧抓例外，引发创新； 2.主动变换思考角度 可否代替； 调换排序； 向相反方向思考； 综合与聚拢 管理的概念 管理的重要性 管理者的职能 管理者应具备的能力 班组长应有的认知 班组长必须具备的意识 讲解： 刚才讲解了管理人员于组织中所处的位置，公司分配给他的资源及对他提出的总体要求等，现我们继续分析管理的本质含义。 板书演示： 先从单词“MANAGEMENT”趣味分析其意义：一个人需带领一群人完成任务 转看图联系以上含义及上页4M1E讲解管理的责任：以下三句话概括即可 * 管理的概念 管理的重要性 管理者的职能 管理者应具备的能力 班组长应有的认知 班组长必须具备的意识 一个和尚挑呀么挑水喝 嘿嘿挑呀么挑水喝 咿咿挑呀么挑水喝 两个和尚抬呀么抬水喝 嘿嘿抬呀么抬水喝 咿咿抬呀么抬水喝 三个和尚没水喝没呀没水喝 嘿没呀没水喝呀 咿没呀没水喝呀 你说这是为什么呀为呀为什么 嘿嘿你说这是为什么呀为呀为什么 为什么呀和尚越来越多嘿嘿越来越多咿咿越来越多为什么呀和尚越来越懒惰 三个和尚 嘿嘿越来越懒惰 咿咿越来越懒惰 为什么呀长老呀不来说一说 嘿不来说一说呀 咿不来说一说呀 睁着眼闭着眼只念阿弥陀佛 嘿嘿睁着眼闭着眼只念阿弥陀佛 大和尚说挑水我挑的最多嘿嘿挑的最多咿咿挑的最多二和尚说新来的应该多干活嘿嘿应该多干活咿咿应该多干活小和尚说年龄幼身体太单薄嘿身体太单薄呀咿身体太单薄呀白胡子的长老说我年老不口渴嘿嘿白胡子的长老说我年老不口渴 一个和尚挑呀么挑水喝两个和尚抬呀么抬水喝三个和尚没呀么没水喝你说这是为什么呀为什么 从此以后呀和尚都不抬水喝不挑水的日子还是一样过谁也不用奇怪也别问为什么呀几千年的奥妙谁也不会说破几千年的奥妙谁也不会说破谁也不会说破 三个和尚 是采用抗生学和免疫技术，将人类寿命延长了两倍甚至三倍吗？ 是汽车、飞机的出现对传统距离概念的重新定义吗？ 是推动我们进入新经济时代的沟通工具，如电话、电视、集成电路、计算机以及网络技术的出现吗？ 不是！ 是管理学的产生！ 上个世纪最重要的技术创新是什么？ Management Management 组长 总裁 生产经理 厂长 员 工….. 机器、工具 工艺方法 Method Environment Material Men Machine 物料 环境 四 项 职 能 计划 组织 引导 控制 完 成 任 务 保质 保量 如期 安全 管理的重要性 人、机、料、法、环等都是组织活动不可缺少的要素，每一要素能否发挥其潜能及发挥到什么程度，决定作用在于管理。 联想集团总裁柳传志答记者问中谈到： 我们的软件人才还是很多的，为什么做不出好软件呢？这说明人才的简单堆积是做不成事的。 中国企业第一需要的是管理人才，他们好比是阿拉伯有效数字前面的那个“1”，而一般的软件人才好比是后面的“0”。软件人才可以造就一个很大的数字，但没有“1”在前面支撑，它根本成不了一个完整的数字。在管理人员没有定位以前，就是引进再先进的技术，引进再多再高级的技术人员，也是一点没用。 管理人才 软件人才 2.组织 为这计划安排资源 3.领导 培训与激励 1.计划 决定什么,怎样, 谁人及何时去做(5W2H) 4.控制 衡量及控制整体成果 ①计划 管理的首要职能。是任何活动开展前预先思考的过程，提前对目标实现途径做出筹划和安排，以保证组织活动有条不紊地进行。 计划工作应考虑的因素：5W2H  What 做什么(目标)； Why 为什么要做(行动的理由及重要程度)； Who 谁去做(责任分工)； Where 在哪里做(行动的地点或区域)； When 何时进行及何进完成(行动的时限)； How to do 怎么样去做(行动的方法及要求)； How much 要多少人力物力(需花费的成本)。 ②