护士礼仪的培养解析.pptVIP

在人际交往中，每个人的仪表都会引起交往 对象的特别关注,并将影响对他的整体评价。 护士所面对的主要是患者,仪表更加显得重要, 并有其特殊的职业要求。 1、头发 发型要求：头发的长度宜前不遮眉， 后不搭肩，侧不掩耳。 2、眼部 4、 鼻 鼻子的修饰必须保持鼻腔清洁，不要让异物堵塞鼻孔，不要随处吸鼻子，擤鼻涕，不要在人前人后挖鼻孔。 5、 口 是发声的场所，也是进食之处，应当细心照顾。要做到牙齿洁白，口内无异味。 勤洗 修甲 手臂的修饰 肩臂 汗毛 6、手臂部 勤洗手 勤涂霜 手臂的保养 勤防护 勤按摩 7、足腿部 护士上班时应穿规定的工作鞋，并且要求做到清洁、舒适、方便、美观。在正常情况下，应保持足部的卫生，鞋子、袜子要勤洗勤换。 （二）护士的表情 表情：是指在神经系统的控制下， 面部肌肉进行的动作、变化， 以及面部在外观上所呈现出 的某种特定的形态。 它是人的心理状态的外在表现。 在人们所接受的来自他人的信息中，只有45%来自有声的语言，55%以上来自无声的语言，而后者又有70%以上来自于表情。 1、眼神 在人类的感觉器官中，眼睛最为敏感，它通常占有人类总体感觉的70%左右。 眼睛是人类心灵之窗 眼语：指人们在日常生活之中借助眼神所传递出的信息。 眼语的构成：时间、角度、部位、方式、变化。 2、笑容 即人们在笑的时候所呈现出的面部表情，它通常表现为脸上露出喜悦的表情，有时还会伴以口中所发出的欢喜声音。 笑容是一种令人感觉愉快的、既悦己 又悦人、发挥正面作用的表情 含笑 微笑 轻笑 浅笑 大笑 狂笑 (2)笑的本质： 在工作岗位上，微笑是礼貌待人的基本要求。它展示出以下几个方面的心态和素养： 心境良好 充满自信 真诚友善 乐于敬业 (3)笑的注意事项： 声情并茂 气质优雅 表现和谐 (4)笑的禁忌： 假笑、冷笑、怪笑、 媚笑、怯笑、窃笑、狞笑。 微笑服务对我们医务工作者来说是以真诚服务来取信于病人，所以这是我们一种很重要的劳动方式，微笑它不光仅仅是礼貌，它本身就是一种劳动方式。我们每天面对的是在病痛中挣扎的病人， 我们就应该更懂得对病人微笑。 （三）护士的化妆 四、护士的举止礼仪 垂放 背手 持物 鼓掌 夸奖 指示 易被人误解的手姿 不卫生的手姿 不稳重的手姿 失敬于人的手姿 （二）站 姿 1、站姿： 又称立姿，站 相。指的是人在 站立时所呈现的 姿态，是人的最 基本姿势和其他 一切姿势的基础。 医务人员常用的站立姿态 2、走姿： 上身正直，抬头、下颌微收、两眼目视前方，面带微笑，挺胸收腹，立腰，脚尖向前、重心稍向前倾，两臂自然摆动， 走姿的基本要求：步态轻盈、稳健、步幅适中、匀速前进。 护理人员的走姿 护理人员的走姿 护理人员持物走姿 禁忌走姿 方向不定 瞻前顾后 速度多变 声响过大 摆弄八字步 禁忌边走边吃东西，很不卫生 多人一起走，不要勾肩搭背，不要成横队，影响交通 3、坐姿： 护士礼仪是21世纪护理人员应具备的基本职业素质，护士应将护理礼仪贯穿于护理患者的各个环节中，从而提高护理整体素质。 举止：是人们在人际交往中所表现的各 种姿态。 人们所推崇的气质、风度往往是指训练有素的、优雅的、富有魅力的举止。 它作为人类一种无声的体态语言，客观动