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封面
摘要:
巴黎甜甜糕点店致力于蛋糕、鲜花、礼品的配送服务,倾力打造中国第一个蛋糕快捷配送网络服务平台?。?
我们凭借自身独有的技术、人才优势,提供了千余种不同艺术造型、具有鲜明个性、适宜不同场合、赠送不同亲朋好友的蛋糕西点作品,不断丰富蛋糕产品的种类和造型,满足各类群体的消费需求;我们以快速,准确,热情的服务,致力于为顾客打造一个品种齐全,购物过程简单,送货上门,配送准时的服务体系。以最符合客户需求的服务和价格,为客户长期提供便捷、时尚的服务。我们始终以追求顾客心理价值最大化为目标,将其打造为中国第一蛋糕网络销售平台。?服务特色:“快速、优质”?经营理念:?“拥有爱就拥有一切”?经营目标:“让每一位顾客感到温暖”?服务宗旨:“让顾客省时、省心、省力”?
服务理念:“用我们的真心换取您的欢心,用我们的诚心换取您的舒心
目录:
1、前言
2、背景分析
3、发展战略
4、创业组织
5、产品服务
6、市场分析
7、营销策略
8、生产计划
9、风险与退出
10、附录
11、小结
前言
女孩子们最爱的应该就是甜食了,无论是蛋糕还是冰淇淋都是心头大爱
随着社会经济的快速发展人民群众生活水平的快速提高,人们对于吃的要求越来越高,美食也成为越来越多人的日常追求,越来越多餐厅开业并且生意红火的现象更说明了这一点。在美食版块中甜点应该是必不可缺的一块,为了配合甜品店进军,
随着人们生活水平的提高,物质文化生活的多样化,蛋糕逐渐
成为人们日常生活中必不可少的食品,对于大学生尤其如此,
但现在快节奏的生活和新兴的生活方式让不少大学生没有时间
也不愿意专门到门市蛋糕店去购买,鉴于此,我们开办了这个
网上蛋糕店,旨在为大学生朋友们提供高质优异的服务和轻松
便捷的生活方式。
2、发展战略
短期内提高巴黎甜甜的业绩的方法很多,但想提升甜品店的知名度,提高甜品消费者的满意度,是甜品店的店主不易做到的。想让甜品店经久不衰,想让甜品店顾客盈门,就要做好甜品店的甜品营销,要做好甜品店的管理,要做好甜品店的运营等。
价钱便宜,品种繁多固然很重要,但是更关键的还是味道。凡是与吃有关的行业,都注意顾客的口味,吸引回头客的最佳方法是具有自己的特殊风味。有时候把快要卖光的甜食再烹调一次的话,店主必须自己先尝尝原味是否已经走失,如果口感不佳,干脆倒掉,以免卖坏招牌,因为甜品的成本实在有限,不要因小失大。烹煮甜品时应抱着宁精勿滥的原则,卖完之后再进行适量烹制,以保持产品时常新鲜,因为甜品最忌隔夜。
如果有意“抬升”顾客的消费额,可以将几个品种组成一个“套餐”出售,如红豆汤加蛋糕、绿豆汤加甜饼或加草莓为一组。另外,甜品也讲究季节性,冬夏种类应略有变化,酌情增减。甜品一定要迎合大众口味的变化,十年前的味与今日不同,不同的甜品,都不能以“够甜”作为招牌。最重要的是要在甜之外,还有种种香味,如糖水加橘片、杂果、杏仁或豆腐花加红糖,做出“香甜”特色。
甜品店非常受餐饮市场的消费者们喜爱,所以,经营甜品店必须以甜品美食的消费者的需求为基本,以甜品美食的消费者的消费习惯为导向,进而促使甜品店的发展,提升甜品消费者的满意度,使得甜品店的销售额提升,使得甜品店的老顾客稳定下来。
店铺卫生最基本要做到清洁光亮,窗明几净。用大笔金钱装修店面绝对没有必要,顾客食用甜品时,很少关注门面的豪华,他们更关心食物的口味、营养与卫生。只要甜品质量过关,店面整洁美观,就不愁没生意。甜品店比其他小店更应该注意选购高雅脱俗的碗碟,使顾客一看餐具就产生舒心感觉,认为这个店够品味,值得再次捧管理制度和运营程序,指导并规范有关企业和部门,开展正常的企业管理工作,监督、考核企业的运营状态和未来趋势,根据绩效考核结果,给予表彰或惩罚。负责人:\
培训部:根据企业的整体需要,开展爱岗敬业、礼貌礼仪、仪容仪表、技能技巧、店史店貌以及管理技术培训等。负责人:彭丹丹
研发部:研究竞争对手和当前市场流行糕点的设计理念和制作配方,按规定时间,策划、创新招牌糕点和应季糕点,组织厨师开展创糕点评比活动。负责人:
后勤部:负责公司的物品、车辆、设施、环境的使用和保养。处理好环保、工商、市政、消防、公安、执法等部门的关系。负责人:王莉
人力资源部:责公司人员的招聘、建档、使用事务。开展管理人员能力评估工作。制定公司工资福利的架构建设,平衡与同行业平均收入水平的比例关系。负责人:
营销部:照公司的整体战略规划,分析客户需求,挖掘潜在客户,建立业务关系,反馈服务效果,系统开展营销活动。
公司经营策略:员工的服装,经营的理念,内部管理和总工公司都统一。注重健康。
4. 产品服务
一、产品概念
糕点类产品已日渐同质化,仅从产品上创新,难以拥有市场优势!
创新的营销概念,能从市场中获得绝对的优势!实
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