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- 2016-05-09 发布于河南
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BEA客户服务解决方案
演讲者: Wei Guan，总架构设计师
主要联系人: Jason Pak，业务解决方案经理
2004年12月17 日
议程
客户服务当前的状况
解决方案特有的业务挑战
解决方案概述
演示
案例
©2004 BEA Systems, Inc. | 2
企业必须提供良好的客户服务
零售业务实例
有不良体验的客户
危险状态—
55% 客户消费额降低 不好的客户体验对一家企
业的业务有重要影响：
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