XS第二章工作分析与工作设计(一)解析.ppt

人力资源管理 黎正忠 sweetpear435@126.com13763341634 第二章 工作分析与工作设计（一） 学习重点: 工作分析的概念及作用 工作描述和工作规范 工作分析的流程与方法 章节安排: 第一节 工作分析概述 第二节 工作分析的流程 第三节 工作分析的方法 第一节 工作分析概述 引导案例 一、工作分析的基本术语 工作要素：是工作中不能再分解的( ) 。 任务：为了达到某种目的所从事的一系列活动，由一个或多个( )组成，是工作分析的( )。 责任：是员工在工作中需要完成的主要任务或大部分任务，可由一个或多个( )组成。 职位（岗位）：是承担一系列工作责任的某一任职者所对应的( )，它是组织的基本构成单位。职位与( )一一对应。 职务 ：是由一组( )相似的职位所组成，一种职务可以有多个职位。 职系：指一些( )相同但( )轻重和( )程度不同的职位系列。 职组：也称职群，指工作性质相近的若干( )的总合。 职级 ：指将工作内容、难易程度、职责大小、所需资格都相似的职位划为同一职级，实行基本相同的薪酬体系。 职等 ：指对工作性质不同或主要职务不同，但其困难程度、职责大小、所需资格都相似的职级的归纳。 二、工作分析的定义 工作分析(job analysis)或称职务分析、岗位分析， 是指对某项特定的工作做出( )，并确定完成该项工作所需的知识技能等( )的过程。 三、工作分析的内容 1。 (job description)： 是获取职位要素信息、概括职位特征的直接分析。 工作( )： 工作名称、职务编号、工作性质、所属部门、岗位（工资）等级、直接上级职务、定员人数等。 工作( ）： 工作概述、工作目的、工作职责、工作权限、工作活动与流程、工作条件、工作环境、工作结果、工作难点、工作关系等。 组织提供的聘用条件： 工作时数、工资结构、付薪方式、福利待遇、该工作在组织中的地位、晋升机会、培训机会等。 举例：P40,P62 2。 (job specification)： 指明任职者要成功地开展某项工作所必须具备的最低限度的资格标准。 （ ）： 相关知识、技能、教育背景、性别、年龄、工资年限、工作经验等。 （ ）： 性格、气质、兴趣、工作态度、敬业技术、事业心、合作精神等。 （ ）： 健康状况、体能要求、视力等。 举例：P41，P63 四、工作分析的目的(任务) 工作分析要回答的基本问题可以概括为七个方面,即国外人事心理学家提出的（ ）模式 1.What——做什么 2.Why——为什么 3.Who——谁来做 4.When——何时做 5.Where——在哪做 6.For whom——为谁做 7.How ——如何做 五、工作分析的作用 （一）工作分析是HRM的（ ）、（ ）和最基本（ ） 为人力资源规划提供必要的信息，增强人力资源规划的准确性和有效性； 为人员招聘、甄选和任用提供明确的标准，提高人员招聘录用的质量； 为员工培训开发提供客观依据，提高培训开发工作的有效性 为员工职业生涯提供咨询指导，有助职业生涯发展； 为绩效评估提供客观评价标准，提高绩效管理质量； 为薪酬管理提供重要依据，保证薪酬的内部公平性。 （二）工作分析对企业整体管理具有一定（ ） 通过工作分析，有助于员工反省自己的工作内容和工作行为，帮助他们自觉寻找工作中存在的问题，圆满实现职位对企业的贡献； 通过工作分析，企业管理人员特别是HRM人员能够充分了解企业经营的各个重要业务环节和业务流程，从而有助于人力资源管理职能真正上升到战略地位； 通过工作分析，可以发现职位之间的职责交叉和职责空缺现象，从而及时进行职位调整，提高企业的协同效应。 一、定性方法： （1） （2） （3） 例P49 与从事该工作的员工交谈； 与从事相同工作的员工群体交谈； 与该工作的主管人员进行访谈； 注意事项：A避免消极记录，应积极引导以获完整信息；B尽量是结构化的，访谈前应确定所需收集信息的内容并制定详细的提问单；C友善态度，尊重被试 一、定性方法： （1） （2） （3） 访谈法