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《旅游电子商务》复习要点 第一章 “电子商务”中所指的电子工具和手段 答:电子工具的变革: *电报,电话,传真?互联网, 无线网络,语音呼叫中心,多 媒体信息亭 电子商务是建立在电子技术和网络技术基础上的商业运作是利用电子技术所提供的工具手段实现其操作过程的商务 电子商务中电子与商务的关系 答:*太极双鱼图: 彼此作用?相互协调,共同发展 *不是传统环境下商务活动的数字翻版,也不是对其彻底否定,全盘推翻--》转型?扬弃?升华不能轻视技术 --》计算机技术 网络技术 可以不断打造出不曾有过的商务模式和促销模式 *不能夸大技术的作用 --》 现代管理理念?管理方法具有导向和功能定义作用 *“三分电子,七分商务” 1. 电子商务的核心还是在于其经营模式和盈利模式 --》核心竞争力所在 2. 电子技术只是辅助工具和手段,只有在商务活动的运用中才有生命力 电子商务的层次 答:信息初级层次 *企业建立网页/网站宣传自己 *开展市场调研 (eg 共享软件发布) 中级层次 *用电子商务形式履行部分职能(eg:在线销售)高速公路的五大运用领域 高级层次 *企业商务活动全过程采用电子商务形式; *对企业组织,运作及管理观念有重大影响; *企业的使命不是制造产品,而是根据消费者的需求,组合现有的外部资源,高效地输出一种满足这种