《市场调查》：第七章 行为科学在市场调查之应用编纂.docVIP

《市场调查》:第七章 行为科学在市场调查之应用 中国营销传播网, 2001-12-13, 作者: 陈辉吉, 访问人数: 1077 一?引言 在行销活动上,企业必须了解消费者购买行为,掌握消费者需求情况并全力满足消费者欲求,企业商品及服务方能为消费者所接受,方能畅销,促成企业成长与发展? 在市场调查上,乃经由?行为科学?(心理学,社会学,社会心理学等?之理论及临床经验,深入研究分析消费者行为及购买决策过程,将其结论及建议提供企业在行销决策参考? 通常所用方法有3: 1动机调查(Motivation Research) 2态度衡量(Attitude Measare) 3实验法(Marketing Experiment) 二?动机调查 a?动机调查?意义: ?动机调查?乃借用?行为科学?,研究及了解消费者的潜在购买动机及需求以及购买决策的心理活动过程,期使?企业产品形象?契合?消费者形象?,应用?销售诉求?,将?潜在消费者较变为?实际消费者?? b?动机调查?之特点: ·以消费者立场及眼光,来评估?企业产品及服务?;不是以?企业立场?来作调查? ·?动机调查?是?定性分析?,是?探讨性的?,是?主观的?;不是?定量分析?,即在可计量和统计上可确认范围,去了解市场? ·只有对?临床心理学?训练有素人员方可进行,宜委托专业