第二节文明礼貌助人为乐讲义.ppt

文明礼貌----做人的起点 狭义：就是讲究起码的礼节、礼仪和礼貌，无论在公共场合还是在职业场所和家庭生活中，行为举止都要得体、适宜。 广义：就是讲文明，特别注重公共场合中言谈举止的文明。 仪表是指人的容貌，是一个人精神面貌的外观体现。清洁卫生是仪容美的关键，是礼仪的基本要求。因此，每个人都应该养成良好的卫生习惯 。保持卫生习惯是对他人的尊重。 言谈 言谈作为一门艺术，也是个人礼仪的一个重要组成部分。  　　1、礼貌：态度要诚恳、亲切；声音大小要适宜，语调要平和沉稳；尊重他人。  　　2、用语：敬语，表示尊敬和礼貌的词语。现在，我国提倡的礼貌用语是十个字：“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”。这十个字体现了说话文明的基本的语言形式 。 仪态举止 1、谈话姿势：交谈时，首先双方要互相正视、互相倾听、不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天。否则，会给人心不在焉、傲慢无理等不礼貌的印象。  　　2、站姿：站立时，身体应与地面垂直，重心放在两个前脚掌上，挺胸、收腹、收颁、抬头、双肩放松。双臂自然下垂或在体前交叉，眼睛平视，面带笑容。 　　 3、坐姿：正确的坐姿应该：腰背挺直，肩放松。女性应两膝并拢；男性膝部可分开一些，但不要过大，一般不超过肩宽。双手自然放在膝盖上或椅子扶手上。 4、走姿：行走是人生活中的主要动作，走姿是一种动态的美。正确的走姿是：轻而稳，胸要挺，头要抬