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旅行社经营管理中存在的问题及解决对策2009-9-9 19:52:00| By: happ0 推荐 旅行社作为旅游业的重要产业部门,是旅游业的销售系统,担负着招徕旅游者和接待旅游者的重要职能,其经营管理水平直接关系到一个国家和地区旅游业的发展WTO后,旅行社行业面临着前所未有的机遇和挑战,使国内与国际之间的区别日趋淡化,国际竞争国内化,使旅游市场环境更加复杂,竞争也日益激烈,这就使我们必须用新知识,新思想,新技术和新方法经营旅行社,以提高我国旅游业在国际旅游市场上的竞争力,促进我国旅游业持续健康发展一??? 旅行社经营管理概述:(一)旅行社经营管理的概念在旅行社管理活动中,经营是旅行社为了生存旅行社经营管理的最根本目标是为了获得经济效益;其次,经营管理最基本的目标是使服务者感到满意;最后,其最重要的目标是企业员工高昂的士气,创造良好的工作氛围,保障旅行社的健康发展(二)经营管理的区别经营与管理是现代企业发展两项不可分割的重要活动,而去在很多时候我们也将其并称为经营管理,但两者也还存在着较大的区别管理解决的是企业战术性问题,即在既定的目标和人,合理安排和组织生产,合理配置和使用各种生产要素,以降低成本,提高产品质量,并在尽可能短的时间内生产出尽可能多的产品;而经营所要解决的则是企业战略方面的一些问题,如企业的发展方向,企业生产什么样的产品,生产多少,如何销售等,经