变革管理()摘要.pptVIP

變革管理－以日本企業縮短工時之個案為例－ 一、變革的本質 二、變革管理的重要性 三、學習型組織 四、變革規劃 五、變革管理：日本企業縮短工時之個案研究 一、變革的本質 ﹙一﹚革命式變革：組織改變如何競爭之基本假設。 ﹙二﹚演化式變革：組織做小幅度的調整。 組織變革的種類 ﹙一﹚革命式變革：組織改變如何競爭之基本假設。 策略性變革。 文化變革。 結構變革：組織重整（Re-structuring），流程再造（Re-engineering）。 任務重新設計。 科技變革。 人員，態度與技能的變革。 ﹙二﹚演化式變革：組織做小幅度的調整。 QC 變革種類 变革管理7方面－ 目标 目标精确是指变革要有具体的终点，例如某企业在半年内通过全面质量管理将次品率降低５０％。这样的目标便于组织成员理解和衡量；目标宏大是指变革没有具体的终点，例如某公司要适应市场经济，建立现代企业制度，对此目标管理者应经常核查目标内容并使之适应不断变化的新情况。 变革管理7方面－ 内容 内容是变革程序的核心。硬性变革通常涉及组织结构、系统和战略的变化，适于在短期内实施执行；软性变革包括企业文化、工作方式、人员技能等方面的变化，是一项长期计划。 变革管理7方面－ 规模 规模取决于用于变革的资源，包括人力、资金和时间等。大规模变革通常显示变革的紧迫性，风险较大；小规模变革则可以冒较小的风险带来大量变革的机会。 变革管理7方面－ 范围 范围是指在组织内部变革所牵扯的广度，例如，变革是发生在某个部门、业务单位，还是全公司、全集团范围。人们通常只注意到整体变革，而忽略局部变革。 变革管理7方面－ 速度 指变革在组织内推行的速度，通常取决于组织驾驭变革的能力、环境条件以及变革的类型。 变革管理7方面－ 顺序 硬软顺序是指变革先从结构、系统等硬性内容开始，再波及到工作方式等软性内容。反之，则为软硬顺序。哪种顺序更佳，取决于公司或组织的历史、文化和所处的环境等。 变革管理7方面－ 方式 方式因领导风格而异。自上而下的方式是指由管理者的职位和权力作为决定组织未来和变革方法，这种方式有时显得带有强制性。自下而上的方式是指雇员广泛、主动参与并制定有关组织未来的重要决策。 二、變革管理的重要性 事前規劃以避免混亂。 組織變革的步驟： Lewin’s Change Model Unfreezing 解凍 策略性變革的人力資源規劃 四、變革規劃 （一）建立危機意識，評定外部環境： 顧客、技術、競爭者和勞動力等。 四、變革規劃 （二）成立領導團隊，詳述所有要實現的目標。 （三）評定現在的組織與歷史： 1. 檢討現有資料。 2. 短期預測 ex.替換規劃（replacement planning）。 代理人訓練（Succession Training） 3. 歷史的趨勢。 判斷式預測 德爾非法(Delphi) 統計預測 ＨＲ預測 雇用管理（Employment Management） 需要多少人？ 有什麼樣的工作技能？ 哪裡可以找到這些人？ 訂定計畫確保能在適當時間、場所，找到適當的人 裁員（Down-sizing） 大量解雇勞工保護法（92/02/07） 一時停工（Lay Off） 組織分析 行為因果模式 Behavioral Cause-and Effect Models 策略地圖(Strategy Maps) 員工意見 四、變革規劃 （四）表達與溝通未來的願景：? 　　1. 核心理念： （1） 核心價值：組織最基本、最恆久的信念。 　　ex.新力（1950年代）－ 「提升日本文化及民族地位」。 （2） 核心志向：公司存在的理由。 　　 ex.新力（1950年代）－ 「體驗為造福大眾而發展科技、應用科技所帶來的喜悅」。 （四）表達與溝通未來的願景： 1. 盼願的未來： （1）十到三十年的BHAG（Big Hairy Audacious Goals,大膽的使命）： ex.新力（1950年代）－ 「成為一家以扭轉日本產品在全球品質不良形象而聞名的公司」。 （2） 鮮活描述： ex.新力（1950年代）－ 「我們將會創造出風行全世界的產品……「日本製造」將代表精品，而不再是劣質品的同義語」。 （五）設計策略性規劃 1.　有指導變革程序的哲學。 2.　全面思考替代方案。 員工參與 權責歸屬 3.?? 清楚表達目標，明確說明監測及 衡量進度完成的方法。 4.??? 執行與評估的時間表。 　　＊1~2年內，創造短期斬獲。 四、變革規劃 （六）執行變革? 1.　變革開始。 2.??? 了解組織成員抗拒變革的原因： （1） 擔心害怕。 （2） 誤解 。 （3） 組織間協議