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美菱CRM系统操作手册 （美菱服务商） 编 制：余 茜 版 本：第四版 颁布日期：2012年3月 目 录 一、系统运行环境要求………….…………………………………………..3 二、服务商操作手册…………….…………………………………………..3 (一) 系统登录……………………….…………………………………………………3 （二）用户报工信息处理…………..………………………………………………….4 1、接派工信息……………………………………………………………………….4 2、派工信息处理…………………………………………………………………….7 3、创建维修单………………………………………………………………………11 4、维修单编辑………………………………………………………………………21 5、信息跟踪处理……………………………………………………………………22 6、维修结算及打印结算汇总表……………………………………………………23 （三）系统用户信息更改……………………………………………………………26 美菱客户服务管理系统（CRM系统）操作手册（服务商） 一、系统运行环境要求 操作系统：WINDOWS 2000以上 CPU：2G以上 内存：256M以上 网络：512K以上 浏览器：推荐使用IE7.0 网址： 二、服