杀毒问卷调查.pdfVIP

2008年杀毒软件用户满意度网上调查分析报告 2008年杀毒软件用户满意度网上调查分析报告 第一部分 样本属性和用户说明 此次调查共收到问卷4061份，有效问卷2353份，占此次问卷调查的57.9%;无效问卷1708份，占此 次问卷调查的42.1%。本次全部数据均使用有效问卷进行统计分析，数据定量分析结果为调查样本的频数 百分比统计分析。在95%置信水平下，各项百分比误差不超过±4%。本次调查的结果，能够很好的反映目 前中国杀毒软件市场代表的趋势。 年龄结构 网址： 电话：01086822962 邮箱：800@7 1 2008年杀毒软件用户满意度网上调查分析报告 年龄19-29岁的用户以61.3%的比例占有了绝对的优势，其中25-29岁的用户又是中坚力量。 职业分布 公司员工、学生和专业技术人员依然是互联网消费的主要群体。 区域分布 经济较发达的东部地区在信息资源方面具有优势。 第二部分 杀毒软件渗透率调研 网址： 电话：01086822962 邮箱：800@7 2 2008年杀毒软件用户满意度网上调查分析报告 在国产杀毒领域，瑞星、江民、金山毒霸一直三足鼎立，但在2006年卡巴斯基大举进入中国之后，就 打破这一局势，这与卡巴斯基的的市场运作和当时的互联网环境具有一定关系。在本次调查的2 千多份有 效问卷中，目前使用瑞星杀毒软件的以38.6%占有绝对优势，其次是卡巴斯基占有23.3%，金山毒霸、江民 杀毒和NOD32 分列其后，在前五名中，国外杀毒杀毒软件拥有两席的地位，也是不容小视。ESET NOD32来 自捷克，公司成立于1992年，也是国际上较有影响的一款杀毒软件。 第三部分 杀毒软件用户购买行为分析 杀毒软件的介质和属性 网址： 电话：01086822962 邮箱：800@7 3 2008年杀毒软件用户满意度网上调查分析报告 互联网发展的今天，软件的传播方式多种多样，但是杀毒软件可能依旧是个例外，有69.7%的用户还 是愿意选择盒装正版产品。一方面盒装产品有光盘、说明书，并且还可能提供其它附带功能的产品;另一方 面用户的心里作用也有关系。使用正版软件，无论是病毒库升级还是产品服务上，都能得到相应的保障。 盗版杀毒软件则可能自己本身就无法保证其安全性，这也是更多用户愿意选择正版杀毒软件的一个重要原 因。 获得杀毒软件的渠道 目前使用的杀毒软件获得的主要渠道是软件专卖店购买