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广州大学成人教育学院2010级函授大专班 《市场营销学》教学计划 一、教学目的和要求 通过本课程的教学，使学生了解、熟悉、掌握有关市场营销的基本概念、基本理论和解决问题的基本方法，并能用所学的市场营销学的原理观察和分析实践中的具体问题，培养学生良好的职业素养，具备相关的市场营销学理论和营销工作的基本能力。 二、课时安排 本课程总课时为54课时，其中面授28课时，自学为36课时。 三、教学安排 本课时以学生自学为主，教师面授为辅。学生要自觉阅读教材和相关材料，教师要突出教学重点，把基本理论和基本问题讲清楚。 各章安排如下： 时间 授课学时 教学内容 备注 10月20日上午 4 第1-2章 绪论 市场营销管理哲学 10月20日下午 3 第3-4章 市场营销调研分析 市场营销环境分析 10月30日上午 4 第5-6章 市场购买行为分析 竞争者战略分析 10月30日下午 3 第7-8章 市场目标战略 产品策略 12月1日上午 4 第9-10章 定价策略 分销渠道策略 12月1日下午 3 第11章 促销策略 12月18日上午 4 第12-13章 市场营销计划、组织与控制 市场营销新领域 12月18日下午 3 总复习 四、考试形式：闭卷考试。 【课题】 第1章 绪论 【目的要求】 通过本章教学，使学生理解市场和市场营销的含义；了解市场营销学的性质、研究对象、产生和发展过程。 【教学重难点】市场营销学的定义、核心概念 【教学时数】 面授 2课时，自学3课时，共5课时。 【教学方法】 课堂讲授。 【教学内容】 第1章 绪论 第一节 市场与市场营销 一、市场 三要素 1、市场 市场是商品交换的场所，是社会分工和商品生产的产物，是商品交换关系的总和。 在日常生活中，人们习惯将市场看作买卖的场所，这是一个时间和空间的市场概念。 经济学家从揭示经济实质角度提出市场概念，认为市场是一个商品经济范畴。市场是社会分工和商品生产的产物，是商品内在矛盾的表现；是供求关系；是商品交换关系的总和；是通过交换反映出来的人与人之间的关系。 管理学家侧重从具体的交换活动及其运行规律去认识市场，认为市场是供需双方在共同认可的一定条件下所进行的商品或劳务的交换活动。 2、市场三要素 市场=人口+购买力+购买欲望 二、市场营销 核心概念 1、定义 国内外学者对市场营销已下过上百种定义，企业界的理解更是各有千秋。 著名营销学家菲利普? 科特勒教授的定义是：市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会过程和管理过程。据此，可以将市场营销概念具体归纳为下列要点： 1．市场营销的最终目标是“满足需求和欲望”。 2．“交换”是市场营销的核心，交换过程是一个主动、积极寻找机会、满足双方需求和欲望的社会过程和管理过程。 3．交换过程能否顺利进行，取决于营销者创造的产品和价值满足顾客需求的程度和交换过程管理的水平。 市场营销的相关概念主要有：需要、欲望和需求；产品；效用、费用和满足；交换、交易和关系；市场营销者。 链接： 市场营销与企业职能 ? 企业的基本职能 ? 市场营销≠销售。 ? 市场营销的目标减少推销，甚至使推销成为多余。 专家妙论1 顾客是企业得以生存的基础，企业的目的是创造顾客，任何组织若没有营销或营销只是其业务的一部分，则不能称之为企业。——a管理大师彼得?¤杜鲁克 专家妙论2 可以设想，某些推销工作总是需要的。然而，营销的目的就是要使推销成为多余。营销的目的在于深刻地认识和了解顾客，从而使产品或服务完全适合顾客的需要而形成产品自我销售。——管理大师彼得?¤杜鲁克 ?　营销备忘［1］ ? 顾客是本公司最重要的人，不论他们是亲临还是邮购。 ? 不是顾客依靠我们，而是我们依靠顾客。 ? 顾客不是我们工作的障碍，而是我们工作的目标。我们不是通过为他们服务而给他们恩惠，而是顾客因给了我们为其服务的机会而给了我们恩惠。 ?　营销备忘［2］ ? 顾客不是我们争辩和斗智的对象。从未有人会取得同顾客争辩的胜利。 ? 顾客是把他们的欲望带给我们的人。我们的工作是为其服务，使他们和我们都得益。——资料来源：菲利普?¤科特勒．营销管理 ．第62页．北京：中国人民大学出版社，2001.7。 第二节 市场营销学的性质、研究对象、产生和发展 一、学科性质 　　菲利特-科特勒的经典阐述：“市场营销学是一门建立在经济科学、行为科学、现代管理理论基础上的应用科学。” 　（1）全程性 。既包括生产领域的产前活动，如市场调研、产品设计等；也包括消费领域的售后服务，如安装、维修等。 　（2）综合性