IBM的管理创新教程分析.pptVIP

管理成本下降：2006-2010 已实现60亿美金的节省，1010-2015计划下降80亿美金 累计的生产节约费用 2006-2010 (~$60亿节约） 共享服务 端到端的流程转型 跨BU整合运营 2010-2015 (~$80亿节约) IBM Confidential 管控能力：2007年公布2010年大胆的业绩预测，2010年超出10%完成 * 2010年EPS初始计划（2007年5月公布） 2010年EPS报告 （年度投资者大会公布） IBM Confidential * 灵活性：减少一个管理层次，降低决策重心 变革主题 改变后 总部 整合的运营团队 (欧洲东北区) 整合的运营团队(欧洲西南区) 整合的市场团队 德国 英国、爱尔兰、南非 北欧 CEMA, 瑞典，澳大利亚 法国, 南非 意大利 比利时 伊比利亚（西班牙和葡萄牙），希腊，以色列，土耳其 客户 改变前 总部 地区 ( 欧洲、中东、非洲 ) 区域 国家 客户 区域 国家 国家 国家 国家 走向市场模型 支持职能 部门销售 按区域或是全球合并支持职能 通过简化支持职能实现成本节约和快速决策 区域 决策重心更贴近客户 支持服务职能的整合 委派更多的权力给面对客户的单元（本地销售） -例如：定价、资源、跨品牌交易等 对于核心客户，建立以客户为中心的销售组织 有效管控 建立合适的运作模式 财务 人事 企业1 企业2 IT 企业1 企业2 企业1 企业2 企业1 采购 生产 销售 研发 以地域或产品线为中心运作模式 财务 人事 核算 分析 IT 工资 绩效 招聘 开发1 维护 研发 销售 生产 工厂2 工厂1 营销 产品1 产品2 地域1 地域1 以职能平台为中心的运作模式 财务 生产 工厂2 工厂1 客户1 以客户为中心 的运作模式 中国大部分企业，如解放卡车 部分领先的制造企业，如康师傅 营销 企业2 生产 销售 营销 采购 领先的制造企业，如IBM，招商银行 客户1 营销 销售 营销 销售 研发 采购 交易 分析 培训 人事 工资 绩效 招聘 培训 IT 开发1 维护 标准化，简单化运作 * 事业部：每个事业部运作不同 给集团管理带来很大复杂性 给人员快速调动带来壁垒 给未来IT带来巨大隐性成本 总部：运作管理效率较低，库存、管理费用有较大差异 缺乏一线准确的运作数据基础，系统也不支持 业务理解和分析指导能力相对较弱 公司层面的持续改进组织刚刚建立 泵送 重机 重起 重装 路机 港机 煤机 精机 研发 采购 销售/服务 财务 人力资源 流程/IT 现状 复杂和松散 事业部： (1) 80-90%流程是标准统一的 降低管理复杂性，实现管理规模效应 通过更多共享提升管控，降低成本 (2) 运作有序，单个事业部的运作效率达到世界先进水平 总部： ? 有效的战略绩效管控 ? 强有力的流程/IT，推动持续改进 ? 销售/服务强有力协同 ? 研发实现资源共享（共用设备、办公、实验室等） 未来 简单的、标准的 泵送 重机 重起 重装 路机 港机 煤机 精机 研发 采购 销售/服务 财务 人力资源 流程/IT * 整合的供应链 客户履约 采购 全球物流 制造 共享服务 与 卓越中心 集中后台 政府活动 行销 全球销售运营 对外沟通 合同与谈判 财务 人力资源 法务 全球不动产运营 BT/IT 整合共享，提高掌控力,降低成本 2 通过管理绩效体系的建立，实现有效管控 管理报表（数据标准+分摊原则） 财务核算优化 业务运作数据 组织定位和绩效指标的清晰 战略绩效管理组织和机制 绩效文化，数据文化 数据治理 * GIE的基本原理 GIE方法 降低管理重心更贴近客户 - 给直接服务客户的业务部门更多的授权 (本地销售)- 整合的销售运营 采用全球共享服务削减了通用的重复作业和额外管理费用，实现了规模经济效应 通过在全球最佳地点运营有效利用全球资源和能力 共享服务 市场 对外沟通 财务 法务 业务转型BT/IT 政府活动 全球销售运营 合同与谈判 人力资源 全球不动产GREO 整合的供应链 走向市场 （市场开拓 和服务） 全球支持职能 1 走向市场 业务设计 财务 : 位于美国、马来西亚、斯洛文尼亚和印度的共享服务中心 人力资源 : 位于菲律宾、英国、加拿大等地的共享服务中心 采购 : 将CPO办公室搬到深圳， 共享的服务中心在中国、印度和匈牙利 从“地区—区域—国家”模式到‘IOT1) - IMT2)’模式 1) IOT: 整合的运营团队(Integrated Operating Team) 2) IMT: 整合的市场团队(Integrated M