MBAMPA毕业论文实战技巧教程分析.ppt

神秘顾客访问的作用 保持压力 了解实情 发现问题 实现奖惩 提升管理 第四章 调查资料的整理 第一节调查问卷的回收与审核 回收工作的要点 登记 调查员姓名和编号、调查地区和编号 调查实施的时间、回收时间 实发问卷数、回收问卷数、未答问卷数、丢失问卷数、合格问卷数 编号 按回收的时间以及不同的调查员和调查地区编号 * * 兰州大学管理学院 审核的内容 完整性（样本单位、调查项目） 正确性（口径、计算方法、计量单位） 一致性（前后不一致、逻辑错误） 及时性（问卷是否按规定时间填写和送出） 清楚易懂（字迹清晰、明白易懂） * * 兰州大学管理学院 审核的方法 经验判断 逻辑检查 计算审核 * * 兰州大学管理学院 审核的阶段 实地审核（现场审核） 调查员审核 督导审核 中心办公室审核 所有回收工作结束后立即进行 分工协作 * * 兰州大学管理学院 审核的基本步骤 接收核查（一审）：剔除无效问卷 缺损的问卷 回答不完全的问卷 未按要求回答问题的问卷 回答没有变化的问卷 在截止日期之后回收的问卷 由不属于调查对象的人填写的问卷 前后矛盾或有明显错误的问卷 * * 兰州大学管理学院 审核的基本步骤（续） 编辑检查（二审）：处理疑问问卷 退回实地重新调查 （1）样本量小 （2）被调查者容易找到 视为缺失数据 （1）有令人不满意回答的问卷数较少 （2）这些问卷中令人不满意的回答的比例很小 （3）有令人不满意回答的变量不是关键变量 * * 兰州大学管理学院 审核的基本步骤（续） 编辑检查（二审）：处理疑问问卷（续） 放弃不用 （1）样本量大 （2）有令人不满意回答的问卷比例很小 （3）有令人不满意回答的被调查者与令人满意的被调查者在人口特征、关键变量等方面的分布没有显著差异 （4）准备放弃的问卷中令人不满意回答的比例较大 （5）对关键变量的回答是缺失的 * * 兰州大学管理学院 第二节 调查资料的编码 一、编码的含义 编码的含义 调查资料的编码是指将所得信息转化为统一的、计算机可以识别的代码，即将问卷信息数字化 事前编码——问卷设计时给每题和每一答案分配的代码 事后编码——问卷完成后给某个事先没有编码的答案分配的代码，主要针对封闭式问题的“其他”项和开放式问题的答案 * * 兰州大学管理学院 二、编码的过程 对问题进行编码 将问题作为变量进行编码 例1：性别问题，可用sex命名 例2：年龄问题，可用age命名 以问题的序号作为代码 例：1、2、3、4、5、6…… 问题归类 例：A代表事实类问题，B代表行为类问题，C代表动机态度类问题，D代表被调查者基本情况类问题 * * 兰州大学管理学院 对答案进行编码 封闭式答案的编码 单项选择题答案的编码：用所选答案的序号为代码 例：您家里现在有吸尘器吗? A、有；B、无 如果答案是A，则编码是“A” 多项选择题答案的编码：用所选答案的序号为代码，没有选择的答案用“0”补齐 例：您平时在哪里购物？ A、超市；B、购物中心；C、商业街；D、小商店 如果答案是A、B、D，则编码是“AB0D” * * 兰州大学管理学院 对答案进行编码（续） 封闭式答案的编码（续） 顺位法答案的编码：直接用所选答案作为代码 例：您购买电脑时依次看重的是（ ）? A、价格；B、品牌；C、服务；D、配置 如果答案是BADC，则编码是“BADC” 比较法答案的编码：首先依照所选答案排序，然后用排序结果作为代码 例：请比较下列不同品牌的可乐饮料，哪种更好喝?(在各项您认为好喝的牌子方格□中划√) A黄山□√ B天府□ A黄山□√ C可口□ A黄山□ D百事□√ B天府□√ C可口□ B天府□ D百事□√ C可口□ D百事□√ 排序结果为D、A、B、C，则编码是“DABC” * * 兰州大学管理学院 对答案进行编码（续） 开放式问题的答案的编码 将意思相近的答案归为一类，给每一类答案分配一个代码 数字型开放式问题，直接用回答的数字作为代码 例：您认为中国代表团在2012年伦敦夏季奥运会中会获得多少枚金牌？ 如果答案是45，则编码是“45” * * 兰州大学管理学院 对答案进行编码（续） 对漏答或无须回答的问题的答案的编码 对于漏答的问题的答案，可用“9”或“99”或“999”作为代码 对于无须回答的问题的答案，可用“0”或“00”或“000”作为代码 例如，因被调查者未婚，无须回答子女教育开支的几个问题 * * 兰州大学管理学院 编制编码对照表 编码对照表又称为编码手册，它能向研究人员和使用者说明每一个代码的具体含义。 * * 兰州