企业管理调查报告摘要.ppt

目 录 人力资源管理现状分析 车间技术人员少，生产力低 行政人员工作积极性不高，缺少向心力 员工管理制度不完善，执行不到位 改善提案 营销管理主要问题分析 生产计划实施问题 采购质量时间问题 仓库管理问题 销售服务问题 改善提案 维修售后服务管理问题分析 洗消、注塑及园区管理问题分析 * * * * * * 企业经营管理报告 二0一二年一二月二十日 汇报案 金裕机构——昆山市新工机械有限公司 金 裕 KING YU 一、人力资源现状分析 金 裕 KING YU 1.1昆山金裕总人数44人，白钢11人，行政12人，后勤5人，维修1 人，制炉1人，安装3人，注塑3人，洗碗8人。 白钢占总人数25% 行政后勤占总人数38.6 % 注塑占总人数6.8 % 洗碗占总人数18.18 % 一线员工少，生产效率低，交货延期、售后服务不及时彻底，客户评 价低，业务量减少。 1.2公司行政人员无工作积极性，缺少工作动力，工作的业绩与工作薪资无关联性，不能为公司创造最大利益化； 1.3各岗位人员未能按照岗位职责要求，履行应尽义务； 1.4国有国法家有家规企业有企业的规章制度，无规矩不成方圆，公司需要规章制度去管理企业员工，规章制度需要管理者去实施执行，管理者需要规章制度去约束下级； 改善提案： 1.根据业务需要制定人员的招聘计划，储备技术骨干； 2.对生产工序分析，可以使用机械代替或降低人工的，建议使用机械提高生产效率； 3.根据业务量情况，制定适当的培训工作，由各岗位主管主讲，与大家分享工作经验，使得员工具有全面的工作技能，业务需要时可以实行岗位代替； 4.完善公司规章制度，拟定目标如下： 金 裕 KING YU 二、营销管理主要问题 营销管理主要问题 生产计划安排不明确，交货时间不确认 生产准备工作不到位，产品材料不能一次申请到位 生产材料申请流程操作时间长 采购操作交期慢，采购质量无法保证 仓库管理漏洞问题多 销售业务责任不明确，无专人负责客户后续生产交货服务等问题，交货后与客户对账请款不及时 改善提案： 1.客户下达订单后，行政人员应在30分钟内将订单下发到相关主管手中，生产主管根据生产计划合理安排交期； 2.设计部根据客户要求绘制产品图纸及材料规格及数量基准； 3.生产部门根据图纸基准完成ERP系统中产品BOM 表，于订单下发当天完成材料申请工作并交到采购部门； 4.制定生产计划看板，明确生产日期、交货日期，每周至少开一次生产例会； 5.生产车间设奖罚制度，对生产效率高品质好的给予奖励，对生产中出现严重错误的给予处罚，来提高生产的效率和品质； 6.根据生产情况，合理的安排车间比赛等活动，设立奖项，依此来提高员工的工作积极性；（例如联胜科技60台推车，对生产同种产品可以在车间开展此类活动，提高生产效率） 7.采购部门接到请购单，需3天内完成采购订单并下达 到供应商处，确定材料交货期，对采购订单申请人需确认名称规格，对新供应商采购需提供样品确认； 改善提案： 8.明确采购方向，不同类别的产品要到不同类别的厂商采购，避免向贸易公司或皮袍公司采购，方可取得合理价格；（例如五金类----五金机电、角铁板材----钢材公司、劳保—劳保商行） 9.客户分区专人负责，协同其它部门完成客户交货、验收、开票、收款工作； 10.以上生产的安排、采购执行、客户的服务可以纳入各岗位的业绩考核，通过业绩奖来完善提高各岗位的工作效益； 11. 公司客户业务责任到人，对每一笔订单有人负责跟催生产、沟通交货时间、对账开票并及时将请款资料转交财务请款； 仓 库 管 理 问 题 要 点 仓库 流程 管理 仓库 人员 管理 仓库 设备、 设施 管理 仓库 系统 管理 库存 控制 安全、效率、质量、成本 布局 和 储位 管理 仓库流程管理问题与改善方案 1.问题点: 1.1收发料流程不明确，流程公布执行不到位； 1.2流程监管不到位； 1.3对流程的执行没有配合的公司规章制度； 1.4关于流程规定及相关制度对新、老员工培训 不到位。 仓库流程管理问题与改善方案 改善提案: 1.1现制定明确的收发料流程（附流程图），审 核确认后公布执行； 1.2对确认的各流程设专人监管，不定时的抽查 监管，对违反规定的根据公司相关制度执行