XX支行工作回顾及工作展望讲解.docVIP

XXX支行2014年工作回顾及工作展望 我行效益为目的突出理性发展，抓好客户营销，夯实基础管理努力提高信贷资产质量 一、经营指标完成情况　 经过一年的经营即： 12月末，我行各项存款余额 万元，较年初净增 万元,同比增长 %。其中：储蓄存款余额比年初增加 万元,对公存款余额较年初增加 万元，同业存款较年初 万元12月末，我行各项贷款余额 万元，较年初净增 万元，较去年同期增长 %，贷款规模控制在市分行下达的计划之内。从贷款增量来看，个人贷款净增 万元，公司类贷款净增 万元，票据融资较年初增加 万元。 （三）中间业务。截止12月末，我行共实现各项中间业务收入 万元，与去年同期相比市行任务的%。其他中间业务产品完成情况：全行共营销各类基金 万元，代理人寿保险 万元，销售黄金 克。 （四）经营利润。截止12月末，我行共实现收入 万元，实现利息收入 万元，各项支出 万元，实现拨备前利润 万元，同比减亏增盈 万元，同比减亏增盈 万元。 （五）不良贷款。不良贷款, 其中“三农”不良贷款余额为 万元。同时，今年以来，由于清贷力度不断加大 万元，完成全年任务的 %。 二、主要业务工作开展情况 （一）健全营销机制，完善营销组织体系。 为推动各项业务的快速发展，经营效益的稳步提高，今年以来，我支行把建立市场营销新体系、健全市场营销新机制作为重要工作来抓。一是分层次、全方位的立体营销体系初步建成。根据支行业务实际，将客户分为优质类、发展类、一般类三大类，指定营销责任人，设计营销方案和营销办法。针对不同层级的客户，各级员工开展相关业务的营销，从而把全行上下紧密结合起来，形成了主次分层、重轻结合的营销体系和坚强有力的营销力量。二是将社交能力强、人际关系广、营销水平高的员工充实到营销队伍中。负责具体业务产品的营销推广，做到人尽其才、术有专攻。三是由分管行长带领相关负责人向客户直接进行营销工作。对辖内个人客户信息数据和资料进行整理，筛选出与我行业务往来较为密切、有较多闲置资金并有较强理财需要的优质客户群，主动上门向客户进行宣传、推介和营销。对重点客户推出营销优惠政策。今年下半年以来，我支行集中人力和精力，投入到XXX项目贷款业务工作中，为促成此项业务的成功 （二）明确工作重点，营销 随着改革的进一步深化，适应当前的市场潮流，更好的开展营销工作，有效扩大XX的市场份额，高端营销、、提升服务是拓展存款渠道，确保存款稳增长的主要措施。树立存款营销观念，壮大资金实力资金是实力的象征，又是经营的资本、生存的基础，树立存款立的观念，努力拓展存款市场，探索增存增效新方法，通过加强网点建设，改进服务手段积极公关，联络感情，为客户提供全方位的金融服务并多渠道、多方位地开拓业务，大力宣传，增加的亲和力与知名度。优质高效的服务是稳定客户的基础，在客户关系维护上，不断加强创新管理，提高服务管理水平，通过诚挚热情的服务让客户感受到员工的亲切友好；通过了解客户的服务需求，为客户提供软硬件设施，提高客户对的忠诚度。 （三）、树立贷款营销观念，对贷款客户群 “量体裁衣” 随着贷款从卖方市场向买方市场转变，“皇帝的女儿不愁嫁”的日子已成为过去。为了用好、用足信贷资产，确保信贷资产的安全性和效益性，的营销理念，多调查，多研究。首先，统一思想，确立目标，勤于下企业调查，坚持对营销对象不重“成份”重“效益”，不重“规模”重“前途”，要主动向推出农户小额贷款、消费贷款、贷款等。对辐射带动能力强的农业龙头企业更是要重点扶持。其次要挖掘、培养、稳固一大批产品有前途、管理 水平较高、信誉良好的贷款客户群体。对客户要主动营销，大力支持，提供全方位的金融服务；对客户要密切关注，积极扶持、培养成为潜在的客户；对客户，尽量压缩贷款规模，以期减少贷款风险。要巧公关，多宣传，大力开展票据贴现业务。贴现业务风险小、效益好、流动性强，已成为各家银行竞争的业务热点。 等一批新的优质法人信贷客户，新增法人贷款高达 万元。对 等优质存量客户新增贷款 万元。 （四）推进转型工作，。 业务转型层面。按照建设“国内一流零售银行”的战略目标，大力推进以网点转型为重点之一的零售业务转型工作，在开展网点装修改造“硬转型”的基础上，着力推进以提升网点服务和营销水平为核心的“软 转型”，取得显著成效，实现了网点环境焕然一新，员工服务水平和营销能力明显提升的双丰收。特别是网点软转导入后，从客户意见反馈看，客户满意度和员工服务水平均得到明显提升。 业务转型层面。全力推进对公业务转型，瞄准“