夯实内部团队活动,提升队伍战斗力课件摘要.ppt

（一）事前准备 （二）事中操作 1.早会延伸 2.检查工作日志 3.业绩讲评 4.心得分享 5.训练研讨 6.工作布置 7.欢呼结束 8.个别辅导 事中操作要点 江苏新华2014年二季度主管轮训 江苏新华2014年二季度主管轮训 夯实内部团队活动 提升队伍战斗力 ——营业单位二次早会召开 分公司培训部 2014.4 二次早会就是指以营业组为单位，在营业部一次早会结束后召开的会议。 二次早会的目的： 1、了解组员业务进展 2、提升组员工作积极性 3、进行组员的训练与辅导 4、实现营业组的管理与建设 主任 组员 提升技能 自信自豪 团队归属 训练辅导 提升士气 团队管控 成功的二早经营将带来—— 二次早会将非现场管理转为现场管理。是业务主任的经营阵地，是其经营能力最直接的体现！ 事前缺乏 规划 事后缺乏评估 早会没有 纪律保障 组员参与 积极性不高、 氛围差 二早没有训练 主管 一言堂 目前存在的问题 诊断内部需求—— 知识 心 态 技能 习惯 K A S H 观察法 面谈法 问卷 调查法 小组指标 分析 四种诊断方法 观察法：出勤、仪表仪态、行为举止 面谈法：一对一沟通发现问题 问卷调查法：通过问卷进行书面反馈，问卷中可设置开放式、封闭式问题 小组KPI分析法：通过分析小组绩效表现发现问题 四种方法综合运用，有效诊断组员需求! 心态 习惯 知识 技巧 孰轻孰重? 2、确定重点 最需要解决的问题抓紧讲、重点讲； 重要但是不太紧急的内容有计划地讲。 3、拟定行事历 时间： 场所： 分工：主持、主讲、分享人、责任人 内容：固定内容+重点讲解内容 形式：怎么讲？市场答疑、讲授培训、个案研讨、 演练通关 五要素 以月或周为单位拟定二早具体操作时间 一般职场内进行 案例分析——用5要素法拟定二次早会行事历 二○一四年 四 月第二周二次早会行事历 其他 主顾开拓－转介绍 林** 林** 二 5 演练通关 好利说明演练 林** 三 6 演练通关 好利说明通关 林** 四 7 讲授训练 客户服务－活动邀约 乐** 林** 五 8 六 9 讲授训练 励志/促成技巧 林** 杨** 一 4 日 3 六 2 营业区扩大早会 五 1 备注 专题内容 主讲人 主持人 星期 日期 事前准备 事中操作 4、操作实施 物质准备 人员角色分工 业绩报表 近期激励方案 训练资料复印 确定主持人、演练示范人、分享人，提前沟通，达成共识 案例分析——二次早会安排表 话术资料 资料准备 角色扮演——电话约访 主题 主管 主持人 专题 内容 流程 4.8 日期 时间 操作环节 负责人 10:00—10:10 检查工作日志 主管 10:10—10:20 昨日业绩追踪和工作回顾、辅导追踪 主管 10:20—10:30 心得分享 林** 10:30—10:55 专题训练 （材料提前复印） 主管 10:55—11:00 早会总结 主管 提问：电话约访前做哪些准备？ 简要操作步骤：讲解步骤和话术——示范——组员两两对练、相互点评 ——挑选一组通关——点评、总结 会议时间：1小时左右 与会人员：全体组员 会议频度：每天 个别辅导 业绩讲评 训练研讨 检查 工作日志 工作布置 早会延伸 欢呼结束 1 心得分享 2 3 4 5 6 7 8 检查工作日志 早会延伸 心得分享 业绩讲评 工作布置 训练研讨 个别辅导 欢呼结束 目 的：落实政策 关键点：大早延伸，重点加强，政令宣导，专题回顾 时 间：3-5分钟 提 示：配合大早会宣导方案及培训专题 检查工作日志 早会延伸 心得分享 业绩讲评 工作布置 训练研讨 个别辅导 欢呼结束 目 的：追踪督导，查遗补缺 关键点：检查拜访，盘点客户，逐一点评，业绩追踪 时 间：5-10分钟 检查工作日志 早会延伸 心得分享 业绩讲评 工作布置 训练研讨 个别辅导 欢呼结束 目 的：激发士气，树立典范 关键点：工作汇报，自我检视，发现亮点，提供指导 时 间：5-1