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A地产公司管理全面诊断报告（沟通版） 二、管理诊断模型介绍 三、综述一战略与规划理论模型及标杆企业最佳实践 三、综述一A地产公司的战略与规划 三、综述一企业文化、品牌及知识管理的标杆企业最佳实践 三、综述一A地产公司企业文化、品牌及知识管理 三、综述一物业管理的标杆企业最佳实践 三、综述一A地产公司物业管理 三、综述一组织的能力建设理论模型及标杆企业最佳实践 三、综述一A地产公司组织能力建设 三、综述一管控与组织的理论模型及标杆企业最佳实践 三、综述一A地产公司管控与组织 三、综述一HR战略理论模型及标杆企业最佳实践 三、综述一A地产公司HR管理与开发 三、综述一融资的理论模型及标杆企业的最佳实践 三、综述一A地产公司融资及资金管理 三、综述一投资理论模型及标杆企业最佳实践 三、综述一A地产公司投资 三、综述一计划管理模型及标杆企业的最佳实践 三、综述一A地产公司计划管理 1.1 标杆企业在项目论证的成功经验 1.2 A地产公司项目论证管理流程诊断 5.1标杆企业在工程管理的成功经验 6.1 标杆企业在营销管理的成功经验 6.2 A地产公司营销管理流程诊断－2 7.1 标杆企业在客服管理的成功经验 7.2 A地产公司客服管理流程诊断 1.0 A地产公司业务管理流程综合分析 1.1 标杆企业在成本管理的成功经验 论证 策划 设计 采购 工程 营销 客服 2 市场调研 3 人员配置 1 项目论证 标杆企业实践 现状与问题 序号 2.1 项目策划方法论介绍 2.2A地产公司项目策划现状诊断 论证 策划 设计 采购 工程 营销 客服 2 策划评审 3 定位决策 1 项目策划 标杆企业实践 现状与问题 序号 3.1设计管理方法论介绍及标杆企业经验介绍 3.2 A地产公司设计管理现状诊断-1 论证 策划 设计 采购 工程 营销 客服 2 设计计划 3 部品研究 1 设计输入 标杆企业实践 现状与问题 序号 3.2 A地产公司设计管理现状诊断-2 论证 策划 设计 采购 工程 营销 客服 5 供应商管理 6 设计变更 4 设计 评审 标杆企业实践 现状与问题 序号 4.1采购、招标管理方法论及标杆企业经验介绍 论证 策划 设计 采购 工程 营销 客服 1 职能设置 2 采购方式 标杆企业实践 现状与问题 序号 4.2 A地产公司采购管理现状诊断-1 论证 策划 设计 采购 工程 营销 客服 4 供应商管理 5 合同管理 3 采购实施 标杆企业实践 现状与问题 序号 4.2 A地产公司采购管理现状诊断-2 论证 策划 设计 采购 工程 营销 客服 6 技术标准和 验收管理 标杆企业实践 现状与问题 序号 4.2 A地产公司采购管理现状诊断-3 5.2 A地产公司工程管理现状诊断-1 论证 策划 设计 采购 工程 营销 客服 1 制度及组织建设 3 工程质量 2 工程进度 标杆企业实践 现状与问题 序号 5.2 A地产公司工程管理现状诊断-2 论证 策划 设计 采购 工程 营销 客服 6 现场签证 4 施工控制 5 工程及材料验收 7 工程档案 标杆企业实践 现状与问题 序号 6.2 A地产公司营销管理现状诊断－1 论证 策划 设计 采购 工程 营销 客服 2 价格管理 1 营销策划 标杆企业实践 现状与问题 序号 论证 策划 设计 采购 工程 营销 客服 3 合作伙伴管理 4 销售及推广管理 标杆企业实践 现状与问题 序号 论证 策划 设计 采购 工程 营销 客服 2 客服对开发各环节的贡献 1 客户意识及客服定位 4 客户调查 标杆企业实践 现状与问题 序号 3 客户投诉处理 论证 策划 设计 采购 工程 营销 客服 项目成本管理 * * 目 录 前言 第1部分—诊断过程回顾 第2部分—管理诊断结果综述 第3部分—管理诊断具体结论说明 目 录 前言 第1部分—诊断过程回顾 第2部分—管理诊断结果综述 第3部分—管理诊断具体结论说明 感谢A地产公司领导和员工给与黄博文调研工作的大力支持与配合，本次调研全面涉及A地产公司战略、管控、架构、流程、HR 等各方面。 报告旨在分析A地产公司的管理体系现状，不针对任何部门和个人。 本次报告主要表述经过初步调研，黄博文对A地产公司内部管理现状的评估意见。 这些初步诊断结论是黄博文后续顾问服务工作的起点。在继续提供顾问服务的过程中，黄博文会不断修正这些初步的思路，并逐渐形成切实可行的适合A地产公司的解决方案。 本报告为初步沟通的调研报告，经A地产公司最高管理层确认后，成为黄博文开展后续工作的基础。 本次版本的报告为讨论稿。由于调研时间短，本报告中的部分结论也许不够深入，甚至不正确，力争在今后的顾问工作中不断修正。 前言 目 录 前言 第1部分—诊断过程