旅游心理学试题及答案2014-6-16 23.34.13.doc

一、名词解释： 个性倾向性??是指一个在社会生活中逐渐形成的思想倾向旅游目标????是人的旅游行为所要追求的预期结果在头脑中的一种超前反映，也可以说是满足人的旅游需要的对象或期望所达到的结果。成人自我状态???是人格中支配理性思维和信息的客观处理部分，它对储存于父母的自我状态和儿童自我状态中的信息加以检验，看其是否适合具体的情况。心理风险???指旅游产品或服务能否增强个人的幸福感、自尊心或改进别人对自己的看法等问题。人格???是个体在先天素质基础上，在一定的社会历史条件下，通过社会交往形成和发展起来的带有一定倾向的稳定的心理特征的综合。服务态度?是服务人员对旅客和服务工作的一种行为倾向。