個案篇C-1.ppt.pptVIP

個案C-1　光電元件公司 公司背景 C-1-1　推動知識管理動機與目的 C-1-2　導入知識管理計畫與策略、執行 方法與步驟 C-1-3　知識管理預期目標、建立學習型 組織與回饋機制 C-1-4　結論 公司背景 甲公司成立於2000年元月。起步時，主要研究中心與實驗室位在新竹某大學的創新育成中心，並與大學電機系的研究團隊共同合作，進行非線性光學轉換元件關鍵技術的研發。 為了能持續技術創新，並達到且加速商業上應用的標準與市場開發，甲公司開始向科學園區申請設立屬於自己的生產研發實驗室，使研究團隊能夠加速發展週期性反轉鈮酸鋰與週期性反轉鈮酸鋰光波導管的關鍵技術開發。 公司背景 甲公司的經營理念可以下列三大理念說明如下： 1. 提升顧客滿意度： （1）即時性、正確性的服務 （2）落實「服務品質」 （3）提升「服務品質績效」 （4）重視「顧客反應的聲音」 公司背景 2. 持續改善經營與管理 （1）合理的管理指標 （2）簡而易懂的工作和管理機制 （3）持續監控的作業機制 （4）流程精進的練習活動 （5）建立作業基礎成本法 （6）良性的考評制度 公司背景 3. 重現技術創新 甲公司為新創公司，憑其產品創新、製程創新及經營創新，不斷重現知識管理與創新之結合。甲公司之創新理念說明，如圖C1-1所示。 公司背景 公司背景 C-1-1　推動知識管理動機與 目的 一、甲公司推動知識