公共关系在中小企业发展中的重要作用 毕业论文.docVIP

摘要：随着社会经济的发展，公共关系逐渐成为现代企业管理的重要组成部分，在企业战略中也承担着重要角色。中小企业要想在激烈的竞争中立足脚跟并获得良好的发展条件，就必须处理好各方面的关系。在我国，公共关系是一个新兴行业，尤其是中小企业的公关发展现状不容乐观。本文将阐述公共关系的涵义以及中小企业的公共关系发展现状和公关危机，和出现危机的原因，并且在此基础上，提出相应的解决措施及相应对策。 关键词： 公共关系 中小企业 危机 Abstract: With the development of the society, public relationships has been becoming an important part of modern enterprise management,and taking an important role in the enterprise strategy. If the Small and medium-sized enterprises want to in the fierce competition based on heel and obtin good development condition, they must handle all aspects of the relationship. In China, public relationships is an emerging industry,especially the small and medium-sized enterprise public relations development situation is not optimistic. This article about the meaning of public relations as well as small and medium-sized enterprise development status of public relations and public relations crisis,and the cause of the crisis, and on this basis, putting forward corresponding measures and countermeasures. Key words: public relationships Small and medium-sized enterprises crisis 目录 绪论 研究背景分析 研究的目的及意义 研究思路和方法 论文的结构 理论工具 第一节SWOT分析法 第二节 五力模型分析 第三节 文献综述法 滨州市中小企业的公共关系现状 滨州市中小企业发展基本情况 SWOT分析法在中小企业发展战略中的运用 中小企业公关危机处理的现状 中小企业发展中的公关危机及原因分析 企业公共关系危机形成的原因 企业危机管理的五力模型分析 公共关系在中小企业发展中的对策 圣元奶粉事件 企业的公关策略实施 结论 结论 参考文献 致谢 绪论 研究背景分析 中小企业大多是民营企业，产权比较结构单一，企业治理的结构不完善，没有形成现代企业的管理制度；人力资源相对稀缺；这些导致中小企业在发展过程中存在着一定的危机因素。随着经济全球化的发展和信息时代的到来，中小企业面临的环境越来越复杂，市场竞争越来越激烈。同时，中国成功加入WTO，使我国中小企业发展的外部环境发生了深刻的变革。中小企业发展的外部环境的不确定性使传统的管理方法和家族制的管理模式受到严重的挑战。从中小企业生存和发展的外部环境来看，社会效率不断提高，传媒业迅速发展，公众和消费者的自我保护意识逐渐增强，都使企业的外部环境发生巨大变化。从企业内部环境分析，企业管理的系统化和规模的不断扩大，信息传播的不畅通，都不同程度的给中小企业带来危机。面对严峻、复杂多变的外部环境，中小企业应该如何应对公关危机，实现可持续发展立足于市场，是中小企业面临的关键问题。 据资料表明滨州市平均每天注册的一百多家企业中，只有不到百分之二的企业能上升到中型企业或称之为稳定企业。根据2012年7月1日公布的中国中小企业发展“蓝皮书”可以看到，10年来中国每年新诞生企业接近8万家，但60%的中小企业在五年内破产，85%的企业在10年内灭亡，中国中小企业的平均寿命只有2.8年。在我们的记忆中，经常会出现企业因为公关危机事件处理不当而引发失败的案例，就连一些比较成功的企业也会遇到这样的问题。不同的企业在面对危机公关时所采取的不同态度和处理方法就会带来截然不同的结局。例如