工作标准考核细则讲解.docVIP

工作标准考核细则 国际市场部 由国际市场部提供的市场信息，按公司要求在每旬最后一天报公司管理层，不能按时完成、每延迟一天扣1分。 对热敏性产品，签订出口合同前应通知质管部复检，对生产多摩尔胺醚的产品，应进行验证，通过公司小试合格的产品，符合要求后签订出口合同。产品出口合同签订后，国际市场部以邮件形式通知生产、仓储备货，备货有更改应及时通知，保证按时组织备货、报验、租船订舱、报关、缮制相关单据、安全收汇和核销等工作。因沟通问题造成工作失误每次扣2分。 3、 特殊情况需加班发货，做好部门协调工作，确保产品装无误认真听取意见及时收集、整理各渠道收集来的顾客意见，并汇总，视其性质、内容，提出处理意见，并反馈给公司相关部门对顾客的来热情接待电、来函对顾客意见一经确定改进措施，立即落实，不得拖延利用各种媒介，宣传产品，宣传公司形象、公司品牌，扩大公司产品知名度。按计划走访，认真听取意见及时收集、整理各渠道收集来的顾客意见，并汇总，视其性质、内容，提出处理意见，。对顾客的来电、来函要热情接待，并有专人负责认真登记。做好新顾客产品应用试验，以增强信心，促使下决心使用公司产品。发货调度认真产品发货通知单，并产品货运员，货运员负责货运员运输任务，及时与运输部门联系、接洽确保产品发运畅通专人负责到财务部开据增值税票。特殊情况需加班发货，做好部门协调工作，确保产品装卸无误。10 、由专人负责对顾客投诉问题做好记录，认真填写顾客投诉记录及处理记录表反馈给公司相关部门。11、对顾客意见一经确定改进措施，要立即落实，20日前做出上月生产统计分析并共享，内容要对生产厂生产有指导意义，否则每迟报一天扣1分，缺项扣1分。 5、配合设备部做好设备、仪表的大、中修计划，否则因配合不力，出现时间延误，每次扣2分。 6、当生产计划变动时，及时根据调整的工艺路线、生产方案作出生产计划变更，并及时发给相关部门，否则每次扣1分。 7、每周的生产经营调度会议纪要，务必于周三下午上班前经审批定稿并于服务器共享，否则每延误一天扣1分。 8、配合人力资源部做好生产系统职工的培训计划和培训工作，否则每次扣1分。 9、做好生产部负责的日、月、季、年度统计报表的填写上报，做到准确无误、及时, 否则每迟报1次扣1分, 数据错误每处扣0.5分。 10、配合财务部做好月末盘点及每月制造费用的考核工作,否则每次扣0.5分。 11、做好能源的综合利用和节约工作，特别是水、电、汽、气，并据有关制度进行挂钩同奖同罚。 二、安全、环保工作 1、认真传达上级安全工作会议精神，宣传到位，并负责安委会日常工作，及时汇报工作结果，否则一次扣1分。 2、办理安全票证时，在5分钟内到位，杜绝延误工作的现象，否则一次扣1分。 3、处理事故或事件时，要果断迅速，按照事故报告程序和在规定时间内提出事故报告，并作出处理意见，否则一次扣2－5分。 4、严格按月进行安全检查，及时发现隐患，并按“四定”方案协调整改，否则一次扣2分，暂时不能整改的，要提出防范措施，否则一次扣2分。 5、对于生产厂上交的隐患，要及时组织按“四定”方案整改，杜绝事故发生，否则一次扣2分，若造成事故，按“四定”方案责任处理。 6、需生产安全部办理安全票证的，因批准人责任失职，造成轻微事故的，一次扣5分；一般事故扣10分；重大事故安全考核分为零分。 7、做好污水处理厂污水处理工作，认真检查监督车间废水、废气排放工作，采取措施确保达标排放，如因违反有关操作规程造成超标每次扣1分；若被环保部门查处每次扣5分。 8、建立健全完整的安全、环保档案，如有不完整或漏记的一项扣0.5分。 三、消防工作 1、健全消防制度，宣传消防知识，每季度组织一次车间义务消防队员培训，否则每次扣2分。 2、因火灾事故拨打4119电话，无人接话，延误扑救战机，当月考核分为零分，并根据有关制度进行处理。 3、按月认真检查消防设施，确保齐全好用，否则一次扣1分，影响使用的每次扣5分。 4、健全义务消防组织，每季度组织培训演练不少于一次，每缺少一次扣2分。 四、保卫、巡逻工作 1、文明、公正执法，严肃制度，一视同仁，以身作则，严以律己，否则每次扣1分。 2、生产区西门只准许进出物资，产品车辆凭销货票等有效票证进出，其他车辆进入需经有权限的领导批准，本大门不准员工上下班出入，否则每次扣1分。 4、南门卫每天上、下班15钟站岗，着装统一严整，树立门卫形象，否则一次扣1分。 5、对外来人员，门卫要认真登记联系，没有公司要求的领导批准，不能进入生产区，经批准进入生产区的要认真填写“外来人员登记单”，否则一次扣1分。