无忧物流调查报告(社会实践调查报告)讲解.doc

关于上海无忧物流配送有限公司招聘管理的调查报告 上海无忧物流配送有限公司概况 上海无忧物流配送有限公司（又称BVP——Best Value Provider）是一家专业的第三方物流服务商，公司借鉴了国外知名物流企业的成功运营模式，以无忧团队为基石，以体系建设为支柱，辅之以先进的物流信息系统，全力打造成一家先进的第三方物流企业。公司组建于2004年底，总部位于上海市普陀区，公司由物流实践经验丰富和理论知识扎实的两位跨国物流企业的高层管理者投资发起的，是具有创新能力的，中高端的综合型知名第三方物流企业。 公司目前已经在全国范围内建立起近38个自有办事处，2个自有分公司，并按照中国地图区域版块共分为7大区域：华东、华北、华南、华中、东北、西北和西南；公司现有员工人数规模在400多人左右，形成了一个覆盖全国的运作网络和信息网络，与国内外著名企业结成战略联盟（联合利华、先正达、南孚电池、中粮等）为他们提供原材料、成品的储存、加工、包装、配送、信息处理、信息服务等供应链一体化的综合物流服务，并逐步形成了以客户服务、信息、调度、仓储管理、质量保障、异常处理机制、报告机制、标准化管理机制为主要组成部分的物流运作管理体系，保障物流服务的质量，使客户实现无忧。 笔者使用了调查法和访谈法对上海无忧物流配送公司进行调查。 二、公司员工招聘管理主要调查内容 上海无忧公司在2014年年初全国经营战略管理会议中，专门研究并提出“物流行业人才储备方案”这一具有高瞻远瞩性的议题。同时，针对目前公司现有的招聘管理现状，首次提出以“人才储备方案”作为公司选拔各类优秀物流人才的战略目标之一，确保公司未来主营业务能够持续平稳的运作，同时保证内部基层、中层及高层管理岗位的人才流动率保持在合理的、可控的区间范围之内。 公司目前人才招聘管理有一整套系统的流程，该流程的目的是规范人才招聘的行为，提高人才的招聘质量，展示企业的良好形象。 招聘流程大致分为招聘计划、招聘实施、招聘效果分析共三部分。 （一）制定招聘计划 在实施招聘之前，根据无忧目前现有业务量、定岗定编人数，重点分析现有组织结构、岗位设置和权限以及工作关系，并对用人部门的人员需求进行调研、测算和统计，避免因人员严重缺编而导致日常运作无法开展或者因人员超编影响到人力成本的过高增长从而导致公司利润的减少。 无忧目前招聘计划主要分为以下三大块： 1、进行合理分析各岗位不同的任职资格。编制年度人员招聘计划、各岗位职责说明书以及年度招聘预算。同时，随着劳动力市场条件的变化，精确预估从求职者应聘到录用之间的时间间隔，避免因招聘流程时间过长，从而导致人才的流失或者被其他竞争对手公司录用。 2、确定录用人才的标准，比如学历背景、工作技能、岗位经验、职业道德品质以及身体素质。在求职者申请应聘岗位时，让其本人填写工作申请表，其中必须填写之前工作过的公司名称、岗位、离职原因、证明人以及证明人联系方式等，以避免弄虚作假以及在最终录用时，无法对求职者之前的工作经历做出综合的背景调查（Reference Check）评估，避免求职者被录用之后其实际工作状态与其面试过程中的描述不一致、不匹配，从而最终导致整个招聘活动的失败。 3、确定招聘渠道的来源（招聘渠道的选择）和招聘成本的计算（每个待招聘岗位的费用成本 = 招聘总预算 ÷ 拟招聘人数）。无忧目前招聘渠道除了在一些主流的网络媒介之外，走进校园也是最重要的组成部分，因为这也是正面宣传企业的一种方式，让毕业求职者对无忧公司的发展历史背景、主营业务、组织架构和拟招聘岗位的工作职责、岗位要求、薪酬待遇等内容有充分的详细了解。另外在招聘成本方面，首先需要测算出每个招聘岗位的平均费用成本，然后根据岗位的特殊性做好市场薪酬调研，避免岗位薪酬过低导致人才的流失，同时也要避免岗位薪酬过高导致公司人力成本的上升。 （二）实施招聘具体过程 在招聘计划准备工作完成之后，对公司拟招聘的岗位进行深入分析（行业、年龄、从业经历等），精准定位人才招聘方案和渠道，利用各种招聘渠道发布招聘广告，寻求招聘机构，并实施招聘方案的各项具体活动，保证招聘任务的顺利完成。 无忧公司目前现有主要招聘渠道分为：网络媒介、校园、人才市场及劳务市场、特殊人才猎头中介、内部员工推荐、社区街道就业办等共六种渠道。 1、网络媒介。自从进入电子信息化时代以来，绝大多数企业都已经采用了该种招聘方式。无忧也不列外，由于其操作方便，简单实用，相对以往传统招聘方式（报刊杂志，贴小广告等），反馈的结果是招聘到岗效率高，求职者投递简历响应的速度快。因为求职者首先需要通过网络平台（前程无忧、智联招聘、58同城、赶集网、百姓网等主流招聘网站平台）投递简历给到无忧，之后由无忧招聘负责人通过这些平台的后台数据库进行简历筛选、通知面试、复试、录用等一整套详细招聘流程的执行。所