专卖店运营五大系统要点解析.ppt

连带率提升的四个关键 是否针对连带率进行产品陈列 是否针对连带率进行套餐设计 是否针对连带率进行提成激励 是否针对连带率进行话术设计 系统四 连带率提升系统 转介率 件单价 连带率 成交率 进店率 单店业绩提升五大系统 目录 一、转介率的定义及好处 转介率是指已经成交的老顾客群体中转介绍的新顾客占比。 消费者对品牌的初期选择取决于两个维度： “品牌知名度”“品牌美誉度”，后者对新顾客品牌的选择作用力最大！ 美誉度的最佳传播途径是口碑传播！ 系统五 转介率提升系统 关于转介率提升的三个观念： 高转介率基础是提供优质服务，让顾客感动而念念不忘； 优质的服务能为产品提供更高溢价能力； 好服务是刻意“设计”出来的！ 系统五 转介率提升系统 服务的三个境界 转介新客户 重复购买 系统五 转介率提升系统 王永庆卖米 系统五 转介率提升系统 项目 内容 满意 米的品质好 送货到家再收钱 惊喜 米快吃完不用提醒送到家 感动 送到家，倒进缸 旧米放在新米上 系统五 转介率提升系统 满意 惊喜 感动 准时送到 礼貌沟通 安装专业 按需调整 进门揭福 装完送礼 出门放炮 爱心小贴士 没事常关心 大客户特殊服务 系统五 转介率提升系统 提高转介率的三个差异化服务 不同购买额由不同等级人员服务； 不同购买额赠送不同礼物； 不同购买额采用不同服务流程 系统五 转介率提升系统 门店导购 送货