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第二章 人际认知 许多刚接触心理学的人都有一种误解，认为学习心理学能帮助人猜透对方的心思，从而对心理学抱有极大的神秘感和极高的期望值。听说心理实验室有不少仪器，于是首先打听有没有测谎仪。社会心理学家阿伦森认为，解释别人的行为是每一个人都有的基本爱好，即使是对陌生人甚至虚构人物也不例外。因为这样做可以帮助我们了解和预测我们的社会世界，在社会交往和人际关系里面，人们更渴望能准确地把握交往对象的行为动机，准确地定位双方的关系，这样我们才知道做出什么样的交往行为才是得体的，才能对他人的言行做出适宜的反应。做到这一点并不容易，所以每个人都希望自己能拥有一双慧眼，不被他人的表面行为所迷惑，这就需要由较高的人际认知能力。 第一节 人际认知概述 知人者智，知己者明。所谓明智之人就是能够清楚地认识自己、他人及自己与他人关系的人。能准确认识自己，需要发展水平较高的自我意识；能清楚地认识他人及自己的人际关系，则需要良好的人际认知能力。 一、人际认知的含义 在社会心理学中，人际认知也被称作人际知觉、社会认识或社会知觉、对人认知、对人知觉，等等。概念解释也是各执一词，界定不一。我认为，从认识形式上看，“认知”与“知觉”都属于认识范畴。“认知”包含了感觉、知觉、记忆、思维、想象等诸多认识形式，而知觉只是其中一个认识形式，主要是对事物整体的感性的反映。从反映对象看，“社会”范围最大，应该包含对自我、他人和彼此关系的反映；“人际”次之，指对他人及彼此关系的反映。在众多定义中，对“知觉”和“认知”的范围应用在社会心理学时有没有区别，学术界有两种看法：有学者认为社会知觉是社会认知的下位概念，原因是普通心理学中的概念体系；也有人主张二者并无实质性区别，原因是社会认知属于对人知觉，在知觉同时也常常自动化地完成了其他认知过程。 根据以上分析，我认为从人际关系心理学的角度使用“人际认知”来表达人际交往与人际关系中的认识活动是比较合适的。对自我的认识归属于人格心理学范畴，属于对个体心理的研究。而在交往中，重点在于认识他人和彼此的关系，二者缺一不可，是社会心理学的研究内容。因此，人际认知是指在人际交往及人际关系中，交往主体对交往对象及双方关系的认知，它是人们展开交往、发展关系的前提。 二、人际认知过程 人际认知过程与普通认知一样，先从感觉知觉开始，在人际认知基础上形成有关他人的表象——社会印象，再在此基础上形成对他人和彼此关系的判断。 （一）人际知觉。 人际知觉是关于他人和自我所具有的各种属性和特征的整体认识，是形成社会印象和社会判断的基础。人际知觉和物体知觉是有很大不同的，人际知觉难度大得多。物体的属性和特征是稳定的，能够比较直观稳定地反映；作为人际知觉的对象——人和人的行为则无法固定，思想动机也不能直观反映出来。更重要的是，物体作为被反映对象，不会与反映主体产生互动；而人际知觉中反映者和被反映者都是具有主观能动性的人，在人际知觉过程中，双方互为知觉主体与客体，知觉活动是双向的，一方的活动和表现必然会影响另一方，反之亦然。可以想象，当一个人被别人以崇敬的目光注视着的时候，他的言谈举止会变得更自信，并会回报以友好的笑容；而当被一个地位优越的人以不屑的目光扫过，本来就诚惶诚恐的人会报之以敌视的态度，加之人类会有掩饰自己真实想法的行为，更是加大了人际知觉的难度。 （二）形成印象 知觉所获得的直观形象在头脑中留下的记忆称为表象，而人际知觉所获得的信息在头脑中留下的表象就是社会印象。社会印象积累多了，就会在个体头脑中形成关于某类人的图式，为今后的社会认知提供捷径。与交往对象直接接触以后，都会对其产生或深或浅、或好或坏的印象。社会印象的特点之一，在于它以表象形式存在，因为反映对象不在眼前，只是留存在头脑中的形象；特点之二是具有综合性，其形象不仅是只针对交往对象的外表，还包括其行为和人格特点；特点之三是具有固执性，一旦形成对某人的印象后就不易改变，即使是对其理智上看法发生了改变，也很难说服自己改变其印象以及这种印象所带来的情感反映。 （三）社会判断 社会判断是在社会知觉和社会印象基础上产生的对认知客体的评价和推论。这是人际知觉中的高级阶段，有思维的参与，所以属于对他人及其关系的理性认识。个体的心里特征一旦形成就有较大的稳定性，这些特征被他人所认识，就可以用来预测其行为表现。正因为如此，在正确认知基础上形成的关于某一个体的社会判断，可以预见该个体一种心理现象或社会行为在另一种场合出现的可能性，从而实现与其交往中应有的行为的把握。社会判断的实现过程包括几个环节：信息的收集——取样——选择与综合——归因——判断。推论过程中，错误的线索、个例或极端例子、小样本、对线索的不适当的评价或归因，都可导致偏见的产生。 三，影响人际认