职业汽车销售顾问要点详解.pptx

汽车销售顾问的理念提升 《职业汽车销售顾问内训提升课程》 ;生意是人与人的生意 销售是人对人的销售;我面对谁——汽车销售员的服务对象 1、汽车销售员对客户的服务 传递公司的信息 了解客户对汽车的兴趣和爱好 帮助客户选择最能满足他们需要的汽车 向客户介绍所推荐汽车的优点 回答客户提出的疑问 向客户介绍售后服务 让客户相信购买此汽车是明智的选择 ? 2、汽车销售员对公司的服务 公司文化的传播者 市场信息的提供者 客户与公司沟通的桥梁和纽带 ;我的使命——汽车销售员的工作职责及要求 1、推广公司形象，传递公司信息； 2、积极主动向客户推荐公司的汽车； 3、按照服务标准指引、保持高水准服务质素： 1)保持笑容； 2)保持仪容整洁； 3)耐心、有礼地向客户介绍； 4)积极的工作态度； 4、每月有销售业绩； 5、保持服务台及展场的清洁； 6、及时反映客户情况；及时反映竞争对手及同类项目的发展动向；准时提交总结报告； 7、爱护销售物料，包括工卡、工衣等； 8、不断进行业务知识的自我补充与提高； 9、严格遵守公司的各项规章制度；严格遵守行业内保密制度。 10、服从公司的工作调配与安排；;终身受益的自学与自学方法！;执行成功公式 成 功 = 心态积极 + 目标明确 + 时间管理 + 知行合一 + 求知创新 ;切记 ：让“知行合一”的精神贯穿始终。 使“行动”进一步深入，在实际生活中去体验并速度心态、确定目标、时间管理和日日创新的功夫，养成积极高效的思维和行动之习惯，使成功追求变成生活方式。 听能获得知识的10%；写能获得知识的20%；说能获得知识的30%；训练能获得知识的50%~80%；体验分享能获得知识的80%~90%。;成就职业的顾问式推销员 1、谁都生来不是，但你可以变成；用激情点燃自己照亮顾客 2、由里及外、由外及内塑造自我； 3、目标 — 计划 — 行头+工具的准备 — 实施为主线； 4、从“我要卖”到“你乐意买”，慷慨服务促销； 5、从“迎来”到“拜访”，拓宽职业天地； 6、专业、再专业，二八定律、富兰克林缔结法、汽车专家… 7、 让勤奋成为本能 、学习与思考成为习惯！;;A、心态替代训练 心理学有个原理，即在同一时间内，人的意念只有一个，也就是说人的表意识一次只能做出一个决定，坐就是坐，站就是站，进就是进，退就是退，笑就是笑，哭就是哭；不能又坐又站，又进又退，又哭又笑。同时，人们做出的每一个决定都是情绪化的，强烈的情绪支配微弱的情绪。 ;B、誓言激励训练 设立自己的誓言： 1、用第一人称“我”； 2、用肯定的语气； 3、以个人的目标为导向，并且要明确具体； 4、要表达实现目标后的感觉； ;D、建立自信训练（不定期练习） a、无论开大会、小会，主动坐到最前面。 b、会上主动发言，大声说话。 c、走路比别人快20%~30%。 d、交谈时注视着对方。； e、大方、开朗的笑。 f、克服自卑。 g、克服忧虑。 h、不过分自责和批评自己，取长补短，正确评价自己与他人。 i、问自己，究竟忧虑什么； j、把忧虑的事写下来； k、分析最坏的结果，作好最坏的思想准备； l、找出事情万一发生的解决办法； m、利用“替代定律”解除心理包袱；采取有意义的行动，乐观地去迎接它。 ? ;E、身体健康，精力充沛才是本钱！ 健康就是财富，一个好的销售人员永远把他的身体和健康状况摆在第一位。如果没有健康的身体，无论你头脑里面再有想法，内心的态度再积极，但是咳嗽会让你每天到客户那里就说“对不起，我感冒了”。你在单位里永远是请假、迟到的人，请问你有可能成为拔尖的销售人员吗？你不会。 所以你应该把你的健康状态永远维持到巅峰的状态，而这种巅峰状态其实都是非常简单的事情。 ;高效人士七习惯 ? 习惯一：主动积极； 习惯二：以终为始； 习惯三：要事第一； 习惯四：双赢思维； 习惯五：知彼知己； 习惯六：统合综效； 习惯七：不断更新。 ; 习惯的建立图 ? 掌握自我激励 帮助事业成功 事业上的成功者，大都是掌握自我激励的人。一旦掌握自我激励，走向成功的过程也就随即开始。 A.树立远景 B.选择朋友 C.迎接恐惧 D.敢于竞争 C.自我反省 F.走向危机 G.善于思考 H.挑战拒绝 I.甘做小事;成长层次的关系图 ? P-D-C-A 管理循环 PDCA，Ｐ代表Plan，是您做事有没有计划；有了计划，你有没有去做，这叫做Do；同时你在做的过程中还要不断地去修整或修正，这个