企业管理咨询笔记资料.docVIP

咨询原理 企业是由企业与被企业联系起来的人所组成的以相互服务为本质目标的营利性生产单位，是人的一种企业存在形式。 企业实质上也是一个扩大了概念内涵的“人”，企业就像人的身体一样，每个部门就像器官，都扮演着其应有的角色，发挥着相应的功能。只有企业的各个部门各司其职，给尽本分地良性循环，企业才能正常运作，发挥其应有的强大功能。 企业需要外部咨询来解决的主要原因： （1）当环境发生重大变化或企业经营管理发生重大失误或隐患的时候。 (2) 时间问题。（集中某一段时间解决一个问题） （3）人员问题。（企业有能力解决问题，但人员不够） 外部管理专家具有发现企业问题的深刻洞察力，可以给企业一些建议，使之尽快步入正常发展轨道 企业管理咨询：是指由具有丰富的管理知识和经验的分析其产生问题的原因，提出方案二 .管理方法 管理咨询最重要的作用是帮助企业对关键的管理问题进行全面梳理和分析. 管理咨询顾问最值得去做的工作是教育，教会客户及其下属人员自己能更好的进行管理。 管理境界:是管理水平所达到的程度和层次. 管理层次:基础管理层次、分析管理层次、共同管理层次 1. 基础管理层次(基础管理层次又称约束管理层次，重在控制不利行为的出现),以防弊查错 资产保全和督促生产为主.基础管理是企业管理的根本,是管理工作要求达到的最低标准. 2. 分析管理层次：（又称激励管理层，重在分析、加之引导、激发有利于企业生产经营活动的行为）将企业的生产经营行为逐级细分，将细分环节的生产内容结合具体的岗位职能，用数字指标进行控制，也就是企业通常所提到的责、权、利相结合。 分析管理层次重点在于影响 激发员工产生对企业有利的生产经营行为。建立健全企业的激励机制：权 责 利相结合 3. 共同管理层次（协作主动管理层次，重在达成共识，培养形成参与意识，产生主动创造、积极管理的行为）是一种自发管理。最高层次 自发管理：是培养企业创造力的环境，能催生企业全员参加与创造 开发的欲望和信心。 管理原则：企业应该掌握自身经营水平的层次和目前面临的需要改变与完善的地方，然后做出适当的调整，以提高自身的经营管理水平 。 时髦基础管理的特征：1.玩的是慨念，追求时尚。（不从实际出发学习管理经验） 2.直接玩慨念。（把没有实践的想法作为管理理论来操作） 时髦基础管理对企业影响：1.对企业家的影响：搞乱了企业家的思想。 2.对企业的影响：影响了企业决策，增加了企业成本。 我国二流企业比例小，三流企业多的原因： 1.企业老板对企业的使命感和企业价值观不是很明确，也没有很好地把它融入企业文化和战略管理之中 2.当前中国企业里的员工普遍存在实现观念上的问题： （1）凡事不能持续认真对待 （2）缺乏追求卓越的强烈信念 （3）自己不遵守制度，却希望别人遵守制度 （4）个人价值观 人生观和世界观等精神理念狭义或病态。 3.没有优秀的管理体系科借鉴。 制度制定后却没有执行好的原因： 1 制度里都是废话、空话或不切实际的文字，是“纸上制度” 2 制度需要各级管理层维护，员工违反的制度却不受处罚，制度就慢慢无效 管理的最高境界是实现管理在层次和程度上的超越。 方向牵引:是针对事业发展的动因来源而言的。只有当事物发生的动因来源真实，而不是主观意断，这样的动因来源才被称为有序方向性的迁移。 扬弃：吸收精华、出去不好的，是一事物针对另一事物而言的。 融弃：是针对事物发展本身而言，只针对意识形态而言如思想、知识、个人修养 融弃的概念包括两个因素： 1 意识形态的成长，如思想，理论、知识水平等 2 由意思形态的成长所带动的成长 企业管理是指：对现有经营中的企业进行管理，旨在维护企业良好的经营以获得最大回报。 管理企业是指：管理企业构成的要素、资源，以人力资源为中心，结合技术资源、资本资源进行有效的事业组合，共同追求高效，开发不拘形式的企业形态。 管理企业的内核是事业组合，以人为中心。资本依靠人而获利。 优势复制是将最好的技术、经营思想、管理方法通过强化培训及标准化贯彻，以达到迅速提高整体水平和质量的目的。 优势复制的优点：能够快速提升质量 生产力 竞争力； 缺点是：过分的权威会导致来自下层的新理念被封杀。 第三章 管理咨询起源：欧美 管理咨询发展依托 1. 管理理论的发展 2. 实践需要：管理咨询以成功的企业实际经验和失败的企业教训为依托，企业日益复杂、多样化的需求也深化了管理咨询的发展。 3. 知识信息：日益便利的网络与信息条件 产业比较 1.美国咨询：管理咨询起源于美国。 2.欧洲咨询