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企业管理提升活动中的对标管理应用 杨蕊瑜 中铁二院工程集团有限责任公司 【摘要】在全球经济一体化和中央企业不断加快转型步伐，深化产业结构调整和管理创新的背景 下，本文采取实证、对比、归纳总结的研究方法，通过对对标管理的概念、特点的阐述，进一步说 明对标管理对企业管理提升工作的重要意义，通过管理方法创新，结合企业实践和相关管理理论， 总结出对标管理在企业管理提升工作中计划准备、分析整合、执行达标、持续提升等阶段具体应用 的八个步骤，并在此部分结合中铁二院工程集团有限责任公司开展管理提升活动的具体实例加以重 点说明。最后，归纳罗列企业管理提升对标管理工作中的普遍问题，并提出应对措施及建议。 【关键词】管理创新；管理提升；对标管理；应用 l引言 近年来，随着全球经济一体化和市场竞争的加剧，要求企业在市场经济规律的推动 下，加快战略转型步伐，转变经济发展方式，深化企业产业结构调整和管理创新。在这 一背景下国资委向中央企业下发了开展管理提升活动的通知，旨在通过开展活动转变中 央企业发展方式，提高发展质量和效益，促进企业管理水平全面提升，实现中央企业做 优做强，持续发展。对标管理作为成功企业普遍采用的现代管理模式之一，具有巨大的 实效性和广泛的适用性，通过与标杆对象进行比较，使企业向高水平看齐，不断超越自己， 获得快速发展，为企业在全球市场经济发展洪流中构建竞争优势。将对标管理和管理提 升工作相结合，把对标管理的科学理念和方法运用到管理提升日常工作中来，是企业不 断发展，领军行业先进，跻身世界一流的必然选择。 结合《中央企qk做强做优、培育具有国际竞争力的世界一流企业对标指引》等中央 文件与中铁二院工程集团有限责任公司(以下简称中铁二院)开展管理提升活动的工作 实践，以及对中国石化集团、中国化工集团等企业开展对标管理的经验总结和相关理论 文献的研究解读，对在管理提升活动中进行对标管理的运用作以下论述。 2对标管理概述 2．1对标管理的概念和特征 对标管理，指企业通过在经营管理的各个层次、业务单元及环节寻求达到卓越绩效 的最佳实践，分析与最佳实践的差距及其原因，采取针对性措施实现根本改善和创新超 越的持续实践过程。1简言之，对标管理是企业通过规范且连续的比较分析，寻找、确 认、跟踪、学习并超越竞争对手的一系列管理和技术的总和。 追根溯源，对标管理的概念起源于上个世纪70年代的美国公司，后在欧美流行， ，摘自：《中央企业做强做优、培育具有国际竞争力的世界一流企业对标指引》，围资发改革 [2013]18号，第三条。 205 现在亚太地区得到迅猛发展。九十年代，我国钢铁行业开始试水对标管理，取得了一定的 成效。随后，中海油、中国电信、中国移动等大型央企纷纷开展对标活动。2008年，国 资委首次在央企绩效考核中引入对标管理，挤压央企业绩泡沫。2013年，国资委下发了 《关于印发中央企业做强做优、培育具有国际竞争力的世界一流企业对标指引的通 知》，鼓励支持中央企业之间互为标杆合作伙伴开展对标，使对标管理成为全面提升企 业经营管理水平的一项重要举措，以此促进各中央企业共同进步和提升，逐步接近和达 到做强做优、培育世界一流的目标。可以说，最近十多年来，对标管理已经成为我国大型 企业重点应用的管理模式。未来十年内，预计我国会有越来越多的企事业单位和政府机构 开展对标活动，通过对标提升组织绩效和竞争力。2 现代企业如此热衷对标管理，这和对标管理三大优点密不可分：第一，对标管理具 有管理手段的时效性和持续性。过去，对标管理是调查、寻找企业差距的单一比较模式， 现在，企业运用对标管理寻找最佳案例和标准，使其成为一种持续不断的借鉴学习过程。 第二，对标管理是面向实践和面向过程的管理手段。对标管理的一个重要精神是针对流 程予以改造，将焦点放在过程上而不是结果上，可以从根本上帮助企业达成绩效改善。 第三，对标管理是一种将管理理念和实践完美结合的管理方法。对标管理为企业提供了 优秀的管理方法和管理工具，通过指标对比，使企业能够打破以往的思维和经营模式， 通过调整、设定具有挑战性和可行性的经营管理目标，在不断的自我突破和赶超先进中 赢得信心，提高核心竞争实力。 2．2在管理提升活动中采用对标管理的意义 我们今天所处的时代是一个全球经济融合、经济快速发展、科技日新月异、信息海