项目六汽车维修质量管理.ppt

（3）车辆技术状况检查，并听取驾驶员或车主的情况反映。 （4）填写车辆进厂检验单。 （5）查阅车辆技术档案和上次维修技术资料。 （6）判断车辆技术状况，确定维修方案。 （7）签订维修合同，办理交接车手续。 2．汽车维修过程检验 汽车维修过程检验就是指汽车维修过程中，对每一道工序的加工质量、零部件质量、装配质量等进行的检验。 汽车维修过程检验的主要内容如下。 （1）零件分类检验。 （2）零件修理加工质量检验。 （3）各总成装配及调试的过程检验。 3．汽车维修竣工出厂检验 汽车维修竣工出厂检验就是在汽车维修竣工后、出厂前，对汽车维修总体质量进行的全面验收检查，检验合格的签发机动车维修合格证。 汽车维修竣工出厂检验的主要内容和步骤如下。 （1）整车外观技术状况检查。 （2）整车及各主要总成的装备和附属装置情况检查。 （3）发动机运行状况及性能检验。 （4）汽车运行状况及性能检验。可通过路试或上汽车综合性能检测线检验。 （5）对检验合格的车辆进行最后验收，填写汽车维修竣工出厂检验记录单。 （6）对维修质量合格的车辆签发机动车维修合格证。 （7）办理汽车维修竣工出厂交接手续。 （四）汽车维修质量检验的方法 1．人工检视诊断法 2．仪器设备检测诊断法 （五）汽车维修质量检验的相关标准 汽车维修标准和技术规范是进行汽车维修质量检验的依据。 我国现行的汽车维修技术标准与技术规范主要有《汽车大修竣工出厂技术条件 第一部分：载客汽车》（GB/T 3798.1—2005）、《汽车大修竣工出厂技术条件 第二部分：载货汽车》（GB/T 3798.2—2005）、《商用汽车发动机大修竣工出厂技术条件 第一部分：汽油发动机》（GB/T 3799.1—2005）、《商用汽车发动机大修竣工出厂技术条件 第二部分：柴油发动机》（GB/T 3799.2—2005）、《汽车修理质量检查评定方法》（GB/T 15746—2011）、《汽车维护、检测、诊断技术规范》（GB/T 18344—2001）、《营运车辆技术等级划分和评定要求》（JT/T 198—2004）。 六、汽车维修质量保证体系 汽车维修质量保证体系主要包括以下内容。 （一）明确的质量方针和目标 （二）专职质量管理机构 汽车维修企业的质量管理机构和质量管理人员的主要职责如下。 （1）认真贯彻执行国家的质量管理法律、法规。 （2）贯彻执行国家和交通部颁布的有关汽车维修的技术标准以及有关汽车维修的地方标准。 （3）制定汽车维修工艺和操作规程。 （4）依据国家标准、行业标准、地方标准的要求，制定汽车维修企业技术标准。 （5）建立健全汽车维修企业内部质量保证体系，加强质量检验，掌握质量动态，进行质量分析，推行全面质量管理。 （6）开展质量评优与奖惩工作。 （三）严格的汽车维修质量管理制度 1．汽车维修质量检验制度 2．汽车维修合格证制度 3．维修质量保证期制度 4．质量管理岗位责任制度 （四）实行质量管理业务标准化和质量管理流程程序化 汽车维修质量的好坏是由维修企业中每个岗位的工作人员的工作质量所决定的。 （五）开展质量管理小组活动 （六）加强汽车维修配件及原材料质 量管理 （七）做好维修质量管理的基础工作 汽车维修质量管理的基础工作主要有以下各项。 （1）建立健全质量管理制度。 （2）建立健全车辆维修技术档案并认真填写和保存。 （3）具备并认真执行汽车维修技术国家标准、行业标准和企业标准，以及其他汽车维修技术资料。 （4）具有完善的进厂检验单、过程检验单、竣工检验单、维修合同文本和维修出厂合格证等技术文件。 （5）对维修计量器具和检测仪器与设备具有使用管理制度，并定期进行精度和性能检定。 （八）建立汽车维修质量信息反馈系统 知识拓展 丰田质量管理分析 企业文化是丰田模式的灵魂，员工的思考与行为方式深深地植根于企业的宗旨与原则之中。 其核心就是对人的尊重与持续发展，这一点自公司成立起从未改变过。 项目六 汽车维修质量管理 任务导入 某运输企业的一辆空调大客车在二级维护时，维修人员忽视了横拉杆球形节的检修工作，检验 人员也没有检查横直拉杆及球形节状况，结果汽 车在跑杭州的旅游班车途中，因球形节紧固螺栓 锈蚀、松旷、螺纹拉损，从而切断安全销，球形 节脱落，汽车方向失控而翻车，造成车毁人亡的 惨剧。 汽车维修企业怎样避免此类惨剧的重演呢？ 相关知识 一、汽车维修质量的概念 所谓质量，就是指产品或工作的优劣程度。 汽车维修是为了维持或恢复汽车完好技术状况和工作能力而进行的作业，它属于一