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项目经理管理手册  目 录 第一章 企业文化………………………………………………………………………………………………2-3 第二章 项目经理岗位职责及岗前指引 …………………………………………………………………3-4 第三章 项目经理销售业务管理……………………………………………………………………………4-7 第四章 财务管理制度 ………………………………………………………………………………………7-8 第五章 置业顾问岗位职责及岗前指引……………………………………………………………………9 第六章 销售流程与操作规程 ……………………………………………………………………………10-12 第七章 置业顾问现场管理条例 …………………………………………………………………………12-13 第八章 例会及考勤制度……………………………………………………………………………………13-14 第九章 客户服务手册………………………………………………………………………………………14-15 第十章 客户不满及客户投诉 ………………………………………………………………………………15 第十一章 违规处理及判罚标准……………………………………………………………………………15-16 第十二章 激励制度………………………………………………………………………………………