解决问题与创新思维培训文稿.pptVIP

课程目标 通过讲解、讨论、练习、自我评估、案例分析和 团队活动等方式，帮助学员 提高以系统的方式解决工作中问题的能力 理解决策过程和基中的关键因素 学习实施决策和跟踪的实用技巧 学会运用有效的团队决策方法 学会技巧性地处理工作中的危机 课程内容 1 解决问题与决策——引论 决策的过程 程序化决策与非程序化决策 常规性决策与非创意性决策 分析问题的根源与确定决策的标准 探寻解决方案的有效方法与工具 推动决策的实施 提高群体决策的效果 破冰：寻找一个他 明确地定义问题——解决问题的开端 分析问题：原因和后果 一个问题可能是由多种原因造成的 一种原因可能导致多个问题 原因与原因往往是互相联系在一起的 后果与后果往往也是互相联系在一起的 许多情况下“现象”并不是原因，也不是后果 分析问题就是寻找问题的根源，往往需要一步一步深入地探寻“原因-后果-原因-后果” 对习以为常和显而易见现象应多加分析 分析的作用 为决策提供依据 使一系列备选方案更明确、更有可比性 有助于开发产生新的方案 解决问题与决策 解决问题与决策——小组讨论 关于决策的要点 决策是一个过程，而不是一个事件 决策意味着存在多个选择 决策并不总是与直觉相一致的 充分认识决策过程中个人价值观评判的作用 决策是为了去引导变革，适应变革和领导变革 决策总是同一定程度的不确定性相联系的 无论何种个性风格的人都有可能成为一个有