QC总结报告写作培训详解.pptxVIP

QC报告写作能力培训 ;概 述;活 动 课 题;具体活动程序： 四个阶段十个步骤;基本要求： 文字要精练。 程序要清楚，逻辑性要强。 尽量使用图表，数据，示意图。 成果报告要真实，不允许“倒装”。 要根据课题抓住重点，突出一条主线。 对专业性较强的技术术语要解释。 采用法定计量单位。;小组概况 小组成立时间、本课题活动时间、注册时间、注册编号。 人员结构及文化技术素质结构、组内分工。 本课题类型。 本课题小组集体活动总时数、出勤率。 历年课题完成情况，获奖情况。 发表对象的简介，专业简介及作用等。;一、选题理由 企业实现方针目标和中心工作中的重点、难点、关键问题。 市场营销、用户需要（下道工序）迫切解决的问题。 工作、生产（服务）现场的薄弱环节，以及质量、消耗、成本、提高经济效益等。;二、现状调查 要简介课题的工艺过程或专业特点。 注意说明调查方法的客观性、可信度、代表性。 注意时间性。 杜绝“三无”即：无调查方法、无数据、无分析。 主要问题不可确定过多，一般一个为好，最多不要超过两个，防止主题分散，针对性不强。;三、设定目标 针对主要问题的现状，设定本课题通过活动后将主要问题解决或改善到什么程度。 实现这一目标值的依据是什么，即：可行性分忻。 3.目标值的设定方法 1)依据本企业的历史最好水平，来说明目标值实现的可行性。 2)依据本企业同类产品已达到的质量水平说明目标值是可行的。 3)依据同行业厂家达到的水平，确立赶超目标，说明实现目标值的可行性。 其目标值可用以下公式计算： 活动目标值＝（现有水平十潜力）*排列图中所要解决问题占的频率。;如QC活动的目标是降低某设备故障率，活动前的故障率为40%，通过对所有故障原因的排列图进行分析，发现“电压不稳”这个原因占80%，即可确定“电压不稳”是症结。此时，若能100%的解决电压不稳的问题，那么该设备的故障率就能够降低至： 40%×(1-80%×100%）=40%×0.2=8% =活动目标值;4.设定目标值应注意的问题 1)目标值应既有进取性又要合情合理，过高难以实现会挫伤大家的积极性，过低会使小组成员觉得组织活动没有必要。 2)目标值要量化。 3)目标值应和课题相统一。 4)目标、目标值不可设的太多，一般以一个为好，最多不要超过两个，以免主题分散无针对性。 5)对目标值要进行可行性分析。;四、原因分析 本部分是现状调查的深入，也是确定主要原因的依据和解决问题的基础，关键是正确表达主要问题和产生原因的关系。 1.主要内容 1)收集产生主要问题的原因所采用的方式方法。 2)将原因进行分类、归类、分析所采用的方式方法。 2.如何选用工具 因果图（鱼骨图）、树图，关联图常被QC小组用来进行原因分析，因此在选用这些工具时必须加以区分，以提高使用工具的有效性。 1)当影响问题的因素之间没有较密切的关联关系时，采用因果图和树图为好；当因素的展开层次比较多，则采用树图为宜。 2)当分析的问题影响因素之间有关联关系时，选用关联图为好。;报告写作方法;报告写作方法;五、确定主要原因 经过原因分析后，找出了各种影响课题指标的全部原因，但这些原因对问题的影响程度不一样，也存在着“关键的少数，次要的多数”，能否抓住这少数主要原因，是使问题得到解决的关键。 1.确定要因的方法及结果 2.确定要因的验证方案。如采用的方法、抽样的数量、方法、时间、地点等。 3.验证的简要过程及结论。 确定要因应注意的问题 1.确定要因不能只定性，应辅以定量的验证 2.确定的要因一定是因果图（树图））分析中的末端原因，关联图中的末端原因或主要的中间原因。 3.要因确定的数量不可过多，一般不超过5个。 4.确定后的要因要在工具图表中做出标记，以示区别。 ;六、制定对策 针对确定的影响主要问题的主要原因，策划切实可行的实施改进方案和活动计划，使主要问题得到改善并提高到一个新水平。 1.针对每个要因制订改善的目标值。 2.制订改进的措施。如操作方法、技能、设备、工艺、管理方法内容、工作现场、服务项目、标准等。 3.对策、措施要分开，对策表明干什麽，措施表明怎麽干，措施越详细越好。并确定责任人，规定完成的时间，必要时确定检查人。 制定对策应注意的问题 1.对策中的要因项目，必须是经验证确定的要因，二者必须对应。 2.对策是要因项目的改进方法或手段。 3.分目标是针对每一要因所设定的改进要求。目标要尽量量化。 4.措施项目是针对为改变现状实现目标所采取的作业步骤，应具体、具有可操作性。 5.措施的责任人不要求体现全员性。;七、对策实施 本部分主要介绍按制订的对策进行实施的情况及实施的效果。 应注意的问题： 1.有的成果不介绍实施情况，只用按对策如期完成一句话带过。 2.实施情况和前后内容不对应。 3.要尽量采用数据，图表说明问题。