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第3只眼看维意：剖析维意商业模式的创新 ——《360度解读维意》专题系列报道 2014-12-24 14:38 来源：腾讯网·亚太家居 我要分享 QQ好友 腾讯微博 QQ空间 新浪微博 核心提示：作为维尚集团旗下其中一个核心品牌，维意，无不在努力地探索自已独有的商业模式。当然，过程的阵痛和折腾是任何一个企业发展所必须面对的，维意最终颠覆性地打破传统定制常规，以品牌规划和定位为核心，提炼了品牌的核心价值，并通过聚焦自身核心优势资源，寻找到兑现价值的新方式和机会点。笔者认为，一种创新的商业模式要全面落地，掌舵人的胆识、企业的底气和服务的极致缺一不可！ 定制家居行业发展不断成熟，企业之间的竞争已经逐步由产品、品牌、渠道、服务等单点的竞争向综合性的优势竞争过渡，其本质是商业模式之间的竞争——欧派的加盟连锁模式、金牌的直营连锁模式、志邦的城市运营模式、大信的低价标准化模式、宜家的标准化体验模式等，都是目前定制家居行业极具竞争力的商业模式，不少其他中小品牌也在苦苦探寻自己的盈利模式。 大显认为，商业模式是品牌的内在核心竞争力，是品牌迈向成功的营销驱动力，是品牌持续健康发展的根与基。 模式创新要胆识 一般来说，买定制家居通常会去两个地方，一个是家居大卖场，如红星美凯龙、居然之家等；另一个是建材一条街。这两个传统渠道，至今仍然是家具销售的主力。然而，2011年底，维意第一个店大无畏地开在东方广场钻石城（东方广场是佛山禅城区最成熟、最大规模的商业购物中心，集服装、百货、餐饮、娱乐一体）。难道维意真的熊心豹子胆？ 其实，胆识源于淡定，淡定源于分析。 维意管理层分析，Shopping Mall客流量比较大，来逛街的人不是特意来买家具的，但买家具的或者未来有买家具计划的人也会去这里逛，可能性与随机性并存。至少有一点可以肯定，在Shopping Mall 里面开专门店，可以增加维意定制的曝光率，起码会有不错的宣传效果。 “这是一次尝试，一次冒险。”这是维意总经理欧阳熙自信的一句话。他庆幸他和自己的团队以无畏的创新勇气踏上了新的征途。 是的，正是因为掌舵人的胆识，才有维意模式创新的可能。 未来，维意将在全国全面占据城市购物中心，实现渠道布局的彻底颠覆！ 模式创新要底气 当然，维意标新立异的想法也得益于其后台的资源优势，底气十足： 1.独孤全球的终端店面与生产环节的无缝对接。当消费者在维意终端店面选购好家具后，订单会直接通过电脑进入工厂的生产后台，软件可以支持直接的拆单（将产品造型设计图转化为所有生产零件图）生产。受惠于出色的IT系统管理，维意的规模生产能力明显高于同行，未来，维意的生产目标将是实现无人化！ 2.软件技术是维意构筑一站式服务终端的核心竞争力。软件服务的范围，覆盖了企业生产和销售的整个流程，包括设计、生产、订单和数据管理等环节。其中，包括对设计师设计软件的技术支持、根据定制家具的材料即时生成报价系统、顾客自助体验系统和网络订单查询系统等。最为吸引顾客的是Iscan系统，这个系统由显示器、带条形码的各种板材、布料、颜色图片、扫描器和电脑系统构成，顾客可以借助这套系统自己设计家具，试验家具颜色的搭配。 正因为终端店面、后台生产与软件技术的无缝对接，维意进入大数据时代，将使其更有底气地满足不同区域，不同城市、不同生活习惯的消费需求。 模式创新要极致 维意的成功，得益于无缝对接软件和大数据后台的支持，在终端服务上也达到了极致。 1.核心服务全免费。维意的“三宝一云”系列软件（即方案宝、量尺宝、沟通宝和云设计）的问世，降低了设计成本，提高了终端设计效率，并开创行业设计全免费的先河，提高了行业服务标准。举个例子，客户尽管没有或者只有某一件家具的购买需求，维意设计师会力所能及地替客户设计周全，家里的一个空间或者六大空间的色彩效果图将免费提供，让客户有试穿衣服的感觉，且在量尺、设计和沟通环节全程采用先进的数码工具，通过强大的后台数据库全国调取最适合客户方案的模块，真正做到完全定制，独一无二，且效率奇高（3天内甚至1天内免费完成意向客户的全屋效果图）。 2.刚柔并济的团队建设。维意的“执行、竞赛和家文化”渗透终端全体服务人员，体现在执行力高，良性服务竞赛氛围和团结互助如家人的企业文化，并且将这种文化融于对每个客户的服务上，真正让客户感受到维意的魅力。 3.贴心入微的点子营销。因店面处于Shopping Mall当中，在终端店面人流吸引的营销手段上也要有别于传统渠道。如展厅的布局，带有不少休闲沟通空间，设计、沟通的反复过程中，新展厅的休闲空间为客户提供一个畅心、舒适的场所，正事之余可以享受到维意展厅带来的压力释放。另外，维意也会不时开展“娱乐”和“有意思”活动，线上线下联动，增加客户的粘性：如一个快乐圈套活动，把现在30多岁的人群小时候玩的套圈游戏搬到了店里