第六讲会展展中管理讲解.ppt

第六讲 展中管理 授课教师：李海叶 第一节 入场：证件管理与控制 第二节 开幕式 第三节 现场控制与服务 包括对人流、车流、噪音、展品等的控制 对参展商、观众、媒体的咨询及业务服务 第四节 问卷调查 第五节 展览安全 第六节 突发事件处理 第七节 知识产权保护 第八节 撤展 一、入场：证件的办理与管理 （一）证件细分化的作用 1、安全与秩序 2、便于统计人数 发出证件的数量和种类，可用于统计参加会展活动的各类人员的数量、分布状况，并为分析流量变化的原因和预测会展结果提供数据。 3、便于与会人员寻求展会工作人员的帮助 4、便于组展方工作人员的接待安排工作 5、便于与会人员之间的交流联系 （二）证件种类 1、对于观众 1）对于一般观众： 参观证 （可用参观券、入场券、门票等代替） 2）对于重要观众： 来宾证 A 、贵宾证：政府高官、业界专家 B、嘉宾证：政府官员、重要观众 2、对于参展商 1）对于参展商本人： A 、参展证（展览期间使用） B、布/撤展证 2）对于承建商 施工证 3、对于组展方工作人员 工作证 4、其它 记者证、保安证、车辆通行证等 （三）现场登录服务 1）已持有展会证件的，要在入口现场确认 2）未取得展会证件的，经现场登录后，当场领取相关证件。 案例： 亚太经合会议的门禁系统 该系统采用非接触性识别技术，即只要持卡人将胸卡在识别机前一晃，该系统就能立即将持卡人的图像和资料显示在屏幕上，以便保安人员识别放行。 同时，能将持卡人进出各个会场的情况记录在数据库中，随时统计出各个场馆的人员进出情况。万一证件丢失，持卡人通知制作中心后，这张胸卡立即在数据库中被挂失，并同步传到各个场馆。 二、开幕式 1、目的： 庆祝仪式，热烈、隆重、喜庆，吸引媒体和大众的注意，从而扩大展会的影响。 2、参加人员： 1）政府官员 2）行业协会 3）媒体 4）重要的参展商 5）重要的观众 3、流程 1）来宾签到、留言、题词 2）主持人宣布开始 3）组展者负责人致词 4）领导、参展商代表、观众代表致词 5）剪彩 6）去展览场馆参观 7）招待宴会 三、现场控制 1、展位管理 （1）展位固定制 不得以联营、供货、协作、借用等名义转出展位，不得擅自对调、对换展位 （2）通过人事进行管理 展位负责人制 2、展品管理 （1）所有进馆物品要接受安全检查 （2）未经申报或通过组展者审核同意的技术成果或产品不得参展 （3）展览期间展品一律“准进不准出” （4）展会开始后，未经组展者同意，任何展品不可从展台或现场撤走 （5）专业展禁止在现场销售展品，如现场发现与申报不符的展品，将予驱逐、没收，并记录在案 3、宣传品管理 （1）只能在自己的展位上派发自己的各种宣传资料 （2）不能代替他人分发宣传资料 （3）对宣传品的内容的真实性及合法性承担责任 4、其它问题的处理 机构： 组展者应在展会现场设置总服务台 服务内容： ●咨询 ●接待 ●其它业务服务 挂失证件、办理清洁押金及有关收费 四、知识产权保护 （一 ）概念 知识产权又称为智慧财产权，是指人们对其智力劳动成果所享有的民事权利。 1）版权 2）商标权 3）地理标志权 4）工业品外观设计权 5）技术专利权 6）集成电路布图设计权 ——世界贸易组织《与贸易有关的知识产权协定》 世界上价格最高的商标其评估价值可以高达700亿美元，这个数字比缅甸一年的GDP总值还高出一两百亿美元。 我国的“中国移动”商标价值也高达1000多亿人民币，相当于我国不发达省份一年的GDP总值。 微软的知识产权占公司总资产的95%，默克公司占82%，耐克公司占86% 案例： 当温州打火机占领了欧洲30％－40％的市场后，欧盟通过了C R法规，规定凡在2欧元以下的打火机必须装上安全装置，而这个安全装置正是欧洲的专利 （二 ）香港贸发局关于展览会 知识产权保护案例 参展商必须保证展品和展品包装，以及宣传品或展览摊位的任何展示部分，在各方面均没有违反或侵犯他人权利，包括所有知识产权，其中包括但不限于已注册或未注册的商标、版权、外观设计、名称及专利，并同意悉数赔偿主办机构以及/或其代理和承包商因第三者指控参展商及主办机构侵权而招致的费用、开支和索赔　　? 香港贸发局知识产权保护案例 假若投诉人按照《参展商须知》向本局提出投诉，并要求主办机构对其他参展商采取行动，参展商必须同意免除主办机构以及其代理和承包商(包括所述各方的法律顾问)的所有责任，同时悉数赔偿上述各方由于有关投诉或有关参展商所做出的其他要求、指示或指令而采取的行动所招致的任何责任、损失、费用(包括法律费用)、开支和索偿，并同意不会就有关投诉及被指控侵权事件对主办机构