我国房地产开发企业关系营销的研究.pdfVIP

摘要 经过20多年的发展，我国房地产市场经历了从无到有，从小到大的发展历 程。发展至今，市场环境已经发生了显著的变化，特别是房地产市场已经从卖方 市场向买方市场转变，市场竞争变得日益激烈。 房地产项目具有很强的地域特点，要受到各种不可见的市场环境和可见的地 理环境的影响，内部和外部都有着千丝万缕的关系。同时，由于以前处于卖方市 场，造成很多房地产开发企业市场观念淡薄，不重视市场营销方式的选择，造成 开发的产品无法顺利销售，商品房大量积压。房地产企业要想发展壮大必须进行 营销创新，将先进的营销理论引入行业。， 本文把关系营销理念引入房地产开发企业，通过分析营销理念的创新及传统 交易营销的局限性，论述了房地产开发企业在面临激烈市场竞争环境时，为解决 现存营销问题，实施关系营销的必然性。 房地产开发是一个复杂的系统工程，需要协调好各种内外部关系，巩固并且 优化各方友好关系是房地产开发企业市场营销的重要内容。本文分别论述了房地 产开发企业与供应商之间，维持良好的前向一体化关系，必须广泛建立与供应商 间密切合作的伙伴关系，以获得来自供应方最有力的支持；与竞争对手之间的关 系营销策略应是合作竞争，多方共赢，通过与竞争者合作，帮助企业扩展市场空 间；实施顾客满意策略，培养良好的客户忠诚度，并详细阐述了处理客户投诉的 方法和程序；给予企业内部员工充分的尊重，做好内部市场营销：同时兼顾各方 影响者的关系；最后对我国房地产行业的领跑者——万科地产的关系营销进行了 剖析，并解析了四季花城项目。 希冀本文能为我国房地产开发企业关系营销提供一定的参考，推动房地产开 发企业关系营销的进一步发展，从而为房地产开发企业的发展壮大奠定基础。 关键词：房地产开发，关系营销，策略 ABSTRACT real has from ARer20 of estatemarket yearsdevelopment,Chinas experienced smallto courseof market scratchandfrom large development．Today,the environmenthavetaken in realestate from placesignificantchange，especiallygoods asellersmarkettoa market inthemarkethasbecome buyers changes，competition fierce． increasingly Real ina to estate strong characteristics，arcsubject projects geographical various is foreseeablethatthe environmentand marketnot geographical environmentalinternalandexternalare related．Atthesame impacts，both inextricably lot weak asellers ofrealestate havea time，beforemar