末梢装维服务规范培训摘要.ppt

末梢装维规范培训 网络运营部综合调度中心 目录 目录 装移维操作流程简介 开通工单管理要点 预约规范用语 开通工单管理要点 开通工单管理要点 接入型业务故障处理流程 故障工单管理要点 故障工单管理要点 故障工单管理要点 目录 社区经理上门服务规范 社区经理上门服务规范 社区经理上门服务规范 目录 社区经理班组长管理规范 目录 目录 施工中携带的工具规范 目录 通信线路安全操作规范 通信线路安全操作规范 目录 通信线路施工规范 通信线路施工规范 通信线路施工规范 通信线路施工规范 通信线路施工规范 通信线路施工规范 目录 客户端终端安装及室内布线规范 客户端终端安装及室内布线规范 客户端终端安装及室内布线规范 客户端终端安装及室内布线规范 目录 装拆移操作指引 装拆移操作指引 装拆移操作指引 目录 客户端软件安装规范 目录 客户端现场培训规范 目录 故障处理规范 故障处理规范 目录 修障操作指引 修障操作指引 修障操作指引 修障操作指引 修障操作指引 目录 ADSL常见故障案例 ADSL常见故障案例 ADSL常见故障案例 目录 宽带互联网视听故障操作指引 宽带互联网视听故障操作指引 宽带互联网视听故障操作指引 宽带互联网视听故障操作指引 目录 目录 基本准备 基本准备 目录 ONU 及终端设备安装 ONU 及终端设备安装 ONU 及终端设备安装 目录 使用说明及故障排查 使用说明及故障排查 使用说明及故障排查 使用说明及故障排查 使用说明及故障排查 目录 烽火AN5006-04 型ONU 烽火HG22型ONU 华为HG866e型ONU 中兴F420型 ONU 目录 FTTB施工规范及要求 目录 FTTB+LAN安装规范 FTTB+LAN安装规范 目录 FTTB+DSL安装规范 FTTB+DSL安装规范 目录 互联网视听安装规范 互联网视听安装规范 互联网视听安装规范 目录 常见问题及故障处理 常见问题及故障处理 常见问题及故障处理 谢 谢！ 日常装维服务规范 1 施工维护作业规范 2 FTTX维护规范 3 基本准备 ONU 及终端设备安装 使用说明及故障排查 写SN 码操作指引 1 FTTH安装维护规范 FTTX维护规范 3 2 FTTB安装维护规范 装机工具 工具：一字螺丝刀，十字螺丝刀，电笔、压线钳、剪钳。 仪表：红光笔、高精度光纤切割刀、光纤连接器快速研磨工具箱、PON 光功率计、网线测试能手、巡线器、可上网手提电脑（分公司视具体情况）。 材料：网线、RJ45 水晶头、冷接子、FA 连接器 跳线操作 跳线操作：包括装从分光器到ONU 的尾纤跳接和FTTB ONU 到用户的五类线或双绞线的跳线工作，后者可参考原有的跳线操作方法和流程。 跳线操作原则： 有ODF 架的机房必须安装在走纤槽，不同ODF 架之间的跳接尾纤或ODF架到设备之间的跳接尾纤必须经纤槽进行布放。 凡拆除的光路，其相应的跳接尾纤必须完全拆离所盘放的ODF 架、光交箱或光分纤盒，禁止只是将尾纤的适配器拨离接续端子，尾纤还保侍盘留在盘纤架上这种做法。 从分路器或分纤盒到用户ONU 的尾纤一般选择耐压、耐磨、抗扭、可防鼠咬的皮线光纤。 光路标签主要是对光路相关内容进行标识，便于识辨、维护。光路标签内容必须包括五要素：光路编码、光路名称、业务名称、施工日期、实施单位。 跳线操作方法：将跳纤的一端插入适配器，另一端在挂纤环上盘储后，与相应的适配器连接，保证尾纤的弯曲半径大于40㎜。 蝶型光缆 蝶型光缆是一种专门对FTTX 设计的光缆类型，它采用抗弯性能较好的G657光纤，适用于室内穿管布放，也可以与快速连接器、冷接组件配合使用，在施工过程中请注意： 拉伸：施工时应轻拉轻放，拉力不要超过：金属型光缆可承守拉力为200N（即20Kg），非金属型为80N。 弯曲：蝶形光缆采用的是抗弯曲光纤，但光缆加强件一般是FRP 或单圆钢丝，有一定硬度和弹性，特别是FRP 具有脆性，使用时应避免猛烈弯折，防止产生不可逆的变形甚至折断。固定光缆时的长期弯曲半径不宜超过25MM。 撕裂与分纤：撕裂时，先用刀片从中间分开，让光纤与加强单元独立开 来，两边的护层应与各自的加强件成为一个整体，避免护层与加强件分离；若光纤嵌入护套内，应先将其剥离出来，撕裂时速度不宜太快，防止光纤涂层损伤。 穿管：光缆布放时，应避免尖锐物体损毁护层；穿管拉力应在光缆拉伸范围内。 预留：蝶形光缆在楼道交接箱里的预留长度一般是1~2 米，预留时应将光缆固定好。由于FRP 或钢丝具有一定弹性，若不固定好，则预留光缆有可能自动散开。 基本准备 ONU 及终端设备安装 使用说明及故障排查 写SN 码操作指引 1 FTTH安装维护规范 FTTX维护规范 3 2 FTTB安装维护规范 ——对现场的线缆