企业员工知识贡献评价研究.pdfVIP

申请同济大学管理学博二上学何论文 企业员工知识贡献评价研究 培养单位： 经济与管理学院 一级学科： 管理科学与工程 二级学科： 研究生： 吴继兰 指导教师： 黄立平教授 摘要 摘要 20世纪90年代以来，随着全球竞争的加剧、科学技术不断进步和经济的不 断发展，知识的重要性获得了前所未有的显现和证明。组织学习、知识管理、 组织创造新知识的能力得到相当的重视。知识成为最重要的生产和战略资源， 组织成功越来越依赖于其生产、获取、传播知识的能力，知识管理成为企业创 建和维持竞争优势的决定性因素。企业的核心能力在于对知识的有效管理，在 于学习和获取企业持续发展所需的组织知识，尤其是集体的隐性知识，而与企 业知识密切相关的知识学习能力决定了企业的知识积累，从而成为企业持续竞 争优势的关键。长期以来人们只关注企业整体的知识管理，而对企业中重要环 节之一的知识共享研究只是停留在概念上，知识共享是与知识主体密不可分， 共享有价值的知识问题一直是企业知识管理的一个重点，国外主要致力于企业 智力资本的研究，提供企业智力资本评价，目的是为企业年度报告提供依据。 本论文在总结相关研究的基础上，从建立企业知识结构体系出发，对基于 平衡积分卡的企业知识结构体系进行系统研究，该研究对员工贡献知识提供了 标准，对企业知识管理具有重要的指导意义。 本论文在研究思想上是面向信息系统的研究方法，具体来说是用信息系统 的观点和方法来审视企业的知识，包括知识的提供，知识的评价等方面的问题， 具体研究内容如下： (一)基于平衡积分卡的企业知识结构体系研究。本文首先分析了企业知 识类型及性质，从平衡积分卡的三个维度：客户、企业过程、学习与成长把企 业的知识划分为三大部分，并分别对各个部分的知识进行了阐述，为建立基于 本体论的知识贡献系统提供基础。由于知识的主体是员工，提出了员工知识贡 献概念。 (二)知识管理的目的之一是挖掘员工有用的知识，从平衡积分卡的三个 维度建立了员工知识贡献评价指标体系。并对指标体系的构建方法和指标体系 中权重的确定方法进行了研究。 (三)结合企业信息系统架构，提出了员工知识贡献系统模型，采用本体 论作为企业知识的描述方法，并以客户知识为例进行了详细说明。 (四)建立了员工知识贡献的绩效评价DEA模型，给员工知识贡献大小提 摘要 供衡量标准。 (五)最后从管理角度提供了知识贡献员工激励模型，为上述研究作了推 动，进一步完善知识管理的效果。 (六)论文案例分析贯穿于全文，以国信朗讯科技网络技术有限公司这一 知识型企业为对象，笔者在其实施知识管理过程中试图把所研究的问题进行实 际应用，在一定程度上完善论文中提出的各种观点，另外～方面体现了研究内 容的实用价值。 总之，本文提出的基于平衡积分卡的员工知识结构及员工知识贡献指标体 系是企业知识管理过程中的一个创新，具有一定的理论水平和实践意义。 关键词：平衡积分卡知识贡献知识激励DEA lI Abstract ABSTRACT Since theworldwild 19”，with competition technology andeconomie of progressing developing，theimportance has and knowledge appearedproved．Organization the of new management(KM)andorganizat