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职业资格证 就业通行证人力资源师国家职业资格考试课辅之三 人力资源培训与开发 主讲人:左维宏 听听受训者的声音 我们的培训体系存在什么问题? 理念上没有正确的引导 内容上缺乏针对性 方式上缺乏吸引力 应用上缺少有效的推动机制 培训究竟要做什么? 企业需要的 员工认可的 能解决实际问题的 经过讲师深入调研的 本课的重难点: 重点:培训组织与实施 难点:培训需求的分析 培训规划的制定 二、培训需求分析的内容 培训需求的层次分析 培训需求的对象分析 培训需求的阶段分析 (一)、培训需求的层次分析 (二)、培训需求的对象分析 1、新员工培训需求分析 通常采用工作任务分析 2、在职员工培训 需求分析 通常采用绩效分析 员工培训的基本内容 (三)、培训需求的阶段分析 1、目前培训需求分析 2、未来培训需求分析 第一单元 培训需求的分析【能力要求】 一、培训需求分析的实施程序 二、撰写员工培训需求分析报告 三、培训需求信息的收集方法 四、培训需求分析模型 二、撰写员工培训需求分析报告 1、需求分析实施背景 即原因或动议 2、开展需求分析的目 的和性质 3、概述需求分析实施 的方法和过程 4、阐明分析结果 5、解释、评论分析 结果和提供参考意见 6、附录(包括收集和 分析资料用的图表、 问卷、部分原始资 料等) 7、报告提要 三、培训需求信息的收集方法 (一)、面谈法 (二)、重点团队分析法 (三)、工作任务分析法 (四)、观察法 (五)、调查问卷 一、面谈法 面谈法是指培训组织者为了了解培训对象在哪些方面需要培训,对工作和自己的未来抱有什么态度,有什么样的计划,由此而产生的工作知识、技能、态度等方面的培训需求而进行面谈的方法 。 面谈中应包括的问题: 1、你对组织状况了解多少? 2、你认为目前组织存在的问题有哪些? 3、你对这些问题有什么看法? 4、你目前的工作对你有些什么要求? 5、你认为自己在工作中的表现有哪些不足之处? 6、你觉得这些不足是什么导致的? 7、你对自己以后的发展有什么计划? 8、你觉得当前自己的不足主要表现在什么地方? 9、你个人现在面临主要问题是什么? 10、你需要我们在哪些方面给予你帮助? (二)、重点团队分析法 是指培训者在培训对象中选出一批熟悉问题的员工作为代表参加讨论,以调查培训需求信息。 实际操作步骤: 1、培训对象分类 2、安排会议时间 及会议讨论内容 3、培训需求结果 的整理 (三)、工作任务分析法: 就是对工作做详细的研究,以确定所需要的技能、知识和态度等,以便实施适当的培训计划 1、工作任务记录表的设计 2、工作盘点法:它是一种典型的工作任务分析法,它列出了员工需要从事的各项工作活动的重要性以及执行工作需要花费的时间,以便安排各项训练活动的先后顺序。 工作任务分析记录表 工作盘点法实例 工作盘点法实例 (四)、观察法 指培训者亲自到员工身边了解员工的工作情况,通过与员工在一起工作观察员工的工作技能、工作态度,了解在工作中遇到的困难等培训信息。 (五)、调查问卷 问卷设计时应注意的问题: 1、问卷清楚明了,不会产生岐义 2、语言简洁 3、问卷尽量采用匿名方式 4、多采用客观问题方式,易于填写 5、主观问题要有足够空间填写意见 四、培训需求分析模型 (一)循环评估模型 (二)全面性任务分析模型 (三)绩效差距分析模型 (四)前瞻性培训需求分析模型 培训需求信息 调查工作应注意的问题: 1、了解受训员工的现状 2、寻找受训员工存在的问题 3、确定员工期望培训能达到的效果 4、分析调查资料,找出培训需求 第二单元 培训规划的制定 【知识要求】 一、培训规划的主要内容 二、年度培训计划的构成 二、年度培训计划的构成 1、目的 2、原则 3、培训需求 4、培训的目的或目标 5、培训对象 6、培训内容 7、培训时间 8、培训地点 9、培训形式和方式 10、培训教师 11、培训组织人 12、考评方式 13、计划变更或调整方式 14、培训费预算 15、签发人 第二单元 培训规划的制定 【能力要求】 一、制定培训规划的步骤和方法 二、年度培训计划的制定 三、年度培训计划的经费预算 一、制定培训规划的步骤和方法 1、培训需求分析 2、工作说明 3、任务分析 4、排序 5、陈述目标 6、设计测验 7、制定培训策略 8、设计培训内容 9、
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