乘务组的管理技巧与服务关键点的掌控.pptVIP

了情景：当你停止一个模式要更换另一个模式，例如你要停止播放登机音乐准备播放安全须知，等安全须知出现时，音频却没有声音 步骤一：按Maintenance,出现下图 步骤二：按YES键 步骤三：按Manual按钮 步骤二：选择”YES“按钮,然后重新回到主屏幕选择你需要的模式 * * 湿租航班 * * | * * * * * * * * Small talk 沟通无处不在，需要乘务人员用眼、用心、用脑去寻找、去发觉，去开发，相信经过努力，一定会创造出更愉悦的客舱气氛，更和谐的客户沟通模式，更高质的国航客舱服务！ 客舱卫生标准 经济舱卫生间的清洁频率： 餐饮服务中，每道程序结束后，要查看清理卫生间； 餐饮服务后，乘客集中使用卫生间时，至少3-5位乘客使用后，及时清理卫生间； 长航线巡航、乘客休息期间，至少每15分钟清理一次卫生间； 清理卫生间的关键时段：起飞前、餐饮服务前、供餐后、下降前。 天空内饰机型IFE操作指南 1、播放登机音乐 情景：乘客准备登机，ECP已经准备好待用。 任务：开始播放客舱音乐。 步骤一：选择”Boarding Music“按钮 步骤二：选择歌曲” boarding, 如何播放客舱音乐 步骤三：选择”Play“按钮 情景：乘客准备登机，ECP已经准备好待用。 任务：开始播放客舱音乐。 第三步骤按PLAY 键，该绿色环形标志始终处于转动状态，表明该