第7章管理沟通重点分析.ppt

第7章 管理沟通 7.1 管理沟通概述 7.1.1 管理沟通的含义 管理沟通——是指用沟通交流的方式来完成管理的各种职能的一切活动。 沟通者之间的关系： 管理者与管理者； 管理者与被管理者； 被管理者与被管理者 大机器工业时代： 领导（管理者）—下级（被管理者） 决策者 执行者 关系： 监督者 信息时代： 管理者 合作者 下级之间 彼此沟通、尊重 “沟通是把一个组织中的成员联系在一起，以实现共同目标的手段。” 7.1.2 管理沟通的意义 （1）沟通可以促使企业员工之间协调有效地工作。 企业内部或外部的工作要想完成，提高工作绩效，都依赖于良好的沟通。p142案例 （2）沟通有利于领导者激励下属，建立良好人际关系和组织氛围，提高员工士气。 （3）沟通有助于改进个人以及集体作出的决策 （4）沟通有利于企业化解所遭遇的危机。 英特尔公司：管理层通过网上聊天，与员工进行“一对一”面谈，并由员工决定谈话内容；