装修公司培训要点.ppt

模板来自于 * 模板来自于 * 模板来自于 * 模板来自于 * 模板来自于 * 模板来自于 * 模板来自于 * 模板来自于 * 模板来自于 * 模板来自于 * * 装修公司培训资料 1 2 3 4 5 6 有关公司介绍方面 有关报价方面 有关材料方面 有关施工方面 有关设计方面 有关设计师接待技巧方面 录 目 你们公司是一家什么样的公司？ 那么公司在资质是几级？ 与其他公司相比，你们公司有那些优势？ 01 02 03 04 我们是一家可以提供 设计、施工、材料供应的专业公司。 我们的优势在于管理和服务的规范化程度很高，拥有八十多名设计人员、技术工人总数已经超过两百人。另外，严格的管理与周到的服务在公司在客户心目中具有了很好的口碑。 我们公司拥有国家一级资质。 你们与公司签约，是否可以和我们一起去进材料？ 我们进材料的渠道有两种：一是由公司材料部统一采购全，二是从合同供应商处定点采购；如果您方便的话，可以一起去进材料。 有关公司介绍方面 您交纳的是量房费，根据公司的规定如果您想拿走设计图纸，还需交纳相应的设计费（签单时返还）。 这主要取决我们之间的合作。按照您这套房间的面积和您的装修要求，我可以在四天以内做出详细的报价和设计图纸，如果您对设计和报价都满意，我们就可以当时签 完全可以！这是我们提供的服务内容 设计师能否陪我们一起去买主材？ 我已经交了定金，可不可以把报价单和图纸拿走？ 从开始咨询到签合同，大概需要多长时间？ 有关公司介绍方面 当客户拿来的图纸尺寸不全、并大概讲了要做什么东西时，要求设计师做笼统报价怎么办？ 你们公司的报价为没比包的公司高出许多？ 由于您拿来的图纸没有具体尺寸，所以，即使我为你做出了报价，也是不准确的。（这种报价方式具有很大的欺骗性，是一些职业系质较差的设计人员或公司，为了与您快速达成合作所实施的一种欺诈手段之一。）您在以后的咨询中一定要注意这个问题。 家装公司的报价是依据公司的综合经营成本来制定的。在家装行业竞争日趋激烈的情况下，各公司都在努力降低自己的经营价格，任何一家公司都不会加自己的利润率。我们的价格在表面上看，虽然略高于其它一些中小型公司，但是，公司的施工工艺标准和施工材料质量标准方面也明显高于其它公司很多，您应该知道，高标准的施工工艺和材料质量，适于价格成正比的。另外，由于我们的经营业绩很高，所以它的单位管理成本分摊较少。利润率反而低。他们的利润率反而比我们高很多。 2 1 有关报价方面 04 03 01 02 为什么有的公司能优惠10%，甚至更多，而你们公司却只能优惠几个 ？ 我给您举个例子：湿的毛巾可以拧出水来，而干是毛巾却没有水；商品价格 也是一样，有降低余地的可以降价，而略高于经营成本的价格是没有降低余地的，家装公司的打折行为，往往是依靠降低工程质量标准来实现的，由于我们是以刚质量著称的名牌公司，同时具备了雄厚的设计力量，所以我们公司从来不依靠低价格吸引客户。 （签约时，客户问）那现在做的工程预算，以后会不会有变动 ？ 当您确定的装修项目没有变动时，我们的报价一般不会有变动。但是，有时通过图纸做出的工程预算，会与实际情况存在一定的偏差，这种偏差不应超过实际费用的10%，如果您在施工过程中，对原设计方案进行了项目的修改或增减，我们会以更的形式把价格变化报给您认可、签字。 为什么由厂家铺地板价格较抵，你们铺地板的价格较高？ 很简单，因为地板厂商在地板上已经赚了您的钱了 铺地板砖和石材的做工一样，为什么会有差价？ 铺地砖和铺地石材的工艺做法是有很大区别的。 有关报价方面 你们公司的豪华型价格、小康型价格与经济价格有什么区别？ 为什么在不同级别的报价中，有些名称相同的施工项目使用的主料和铺料都相同，而工程报价却不同？ 我公司豪华型价格、小康型价格与经济主要是依据客户的不同需要制定的，它们主要的区别是：依据材料的品种、施工工艺不同的价格，造成以上现状的原因是，我们希望能够满足不同客户群的不同需要，但是无论您选择了哪个报价，我们都会为你提供同样热情和完善的服务。 有时不同级别报价中的某一装修项目虽然使用的都是同样的材料，但由于工人的等级不同，往往在报价上会产生一些区别。但有一点，本公司绝对保证您的施工质量。 有关报价方面 为什么安装灯具、洁具要收取费用？ 安装灯具、洁具需要有人工费，而且安装洁具还需要有铺料费，所以要收费。 由你们公司装修一套三居室需要多少钱？ 这个问题不能这样问。因为“三居室”的概念只是房屋结构上的划分，而每套三居室的户型、质量、面积、已装修内容都不会相同，所以，它们之间的报价也