- 1、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
郑州北环店;;;背景与现状分析1;发展一位新客户的投入;;;;;;1、规范登记表,为客户维系奠定坚实基础;2、分析登记表,为客户维系市场活动做好准备;销售顾问介绍客户经理;如何让客户敞开心扉,高效完成新车客户面访?;;16;在休息区人流量大的
通道分享自驾游的照片,
提升客户对自驾游的认
知;通过张贴后客户总
会停下脚步多提停留一
会。;自驾游总结回顾;自驾游投入和回收比分析;6、利用公共微信改善客户关系;亲,我们是广本北环店微信团队(小北、环环和校长),欢迎您成为广本北环大家庭一员。每周购车、养车、用车小秘籍消息推送记着关注哦,每月车主活动带您体验城外的生活哦,查看历史消息了解一下吧;
第一次预约留下您的手机号+车牌号+姓名+车型(发送一次终身享用哦),后期通过微信预约保养只需回复到店时间和行驶里程即可;也可语音哦(1.请在工作时间内8:00-18:00进行预约;2.提前四小时预约才能生效哦,可享工时费8折优惠节省您的电话费电话预约最低8.5折哦);非工作时间不能及时人工回复还请谅解哦!!!;公共微信,把客户关系从线下转到线上;销售、售后,通过电话调查客户反映的问题,根据客户管理法进行管理,对内提升员工的服务意识,让客户感受到又问题必须解决的态度。;销售、售后、客服联合举办年终客户答谢会。
亲自登门拜访每一位老客户,送上礼物和请柬。
表达对客户及其家人的真心感谢。
询问客户是否有不满意,记录并积极改善。
真诚要求老客户参加答谢会。
老客户对于登门拜访和邀请,非常开心,满意度高。;;自驾游反响及评价;目标达成;谢谢
文档评论(0)