中级案例及参考答案(完全版)重点分析.docx

PAGE \* MERGEFORMAT15 系统集成项目管理工程师（中级）案例练习 一．整体管理（15分） 阅读下面说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。 [说明] 老陆是某系统集成公司资深项目经理，在项目建设初期带领项目团队确定了项目范围。后因工作安排太忙，无瑕顾及本项目，于是他要求： (1) 本项目各小组组长分别制定组成项目管理计划的子计划； (2) 本项目各小组组长各自监督其团队成员在整个项目建设过程中子计划的执行情况； (3) 项目组成员坚决执行子计划，且原则上不允许修改。 在执行了三个月以后，项目经常出现各子项目间无法顺利衔接，需要大量工时进行返工等问题，目前项目进度已经远远滞后于预定计划。 [问题1] （4分） 请简要分析造成项目目前状况的原因。 [问题2] （6分） 请简要叙述项目整体管理计划中应包含哪些内容。 [问题3] （5分） 为了完成该项目，请从整体管理的角度，说明老陆和公司可采取哪些补救措施。 参考答案： [问题1]（4分） (1) 项目缺少整体计划。本案例中只完成了项目管理计划中的子计划，并没有形成真正的项目整体管理计划，即确定、综合与协调所有子计划所需要的活动，并形成文件；(2分) (2) 项目缺少整体的报告和监控机制，各项目小组各自为政。(2分) (3) 项目缺少整体变更控制流程和机制。管理计划本身是通过变更控制过程进行不断更新和修订的，不允许修改是不切合实际的；(2分) （每条各2分，最多4分） [问题2] （6分） （1）所使用的项目管理过程。 （2）每个特定项目管理过程的实施程度。 （3）完成这些项目的工具和技术的描述。 （4）选择的项目的生命周期和相关的项目阶段。 （5）如何用选定的过程来管理具体的项目。包括过程之间的依赖与交互关系和基本的输入、输出等。 （6）如何执行工作来完成项目目标。 （7）如何监督和控制变更。 （8）如何实施配置管理。 （9）如何维护项目绩效基线的完整性。 （10）与项目干系人进行沟通的要求和技术。 （11）为项目选择的生命周期模型。对于多阶段项目，要包括所定义阶段是如何划分的。 （12）为了解决某些遗留问题和未定的决策，对于其内容、严重程度和紧迫程度进行的关键管理评审。 （以上每条1分，满分6分） [问题3]（5分） (1) 建立整体管理机制。老陆应分配更多的精力来进行项目管理，或由其他合适的人员来承担整体管理的工作。 (2) 理清各子项目组目前的工作状态。例如其工作进度、成本、资源配置等。 (3) 重新定义项目的整体管理计划，并与各子项目计划建立明确关联。 (4) 按照计划要求，重新进行资源平衡。 (5) 建立或加强项目的沟通、报告和监控机制。 (6) 加强项目的整体变更控制。 （以上每条1分，最多5分） 二．范围管理（15分） 阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。 [说明] 某电力系统公司拟通过信息化来提高生产管理水平，决定开发一个生产过程管理信息系统。经过招投标，与信息系统集成企业A公司签订了生产过程管理信息系统开发合同。公司委派小张担任这个项目的项目经理，公司项目办公室和小张一起根据合同制订了项目章程。小张很快组建了项目团队并安排李工负责项目的需求分析，赵工负责项目的设计、开发与实施。李工带领需求分析小组经过实地调查，认真编写了需求分析说明书，并与电力系统公司的有关人员一起对需求进行了评审。但由于电力系统公司的业务十分繁忙，双方并没有在需求说明书中进行签字确认。 A公司同时进行的信息系统开发项目比较多。李工在完成生产过程管理信息系统的需求分析说明书后，转到了另外的项目开发组。 在赵工带领开发小组进行设计与编码的过程中，客户经常提出一些小的改动。赵工认为满足客户的需求是很重要的，所以，能改的就改了，没有与A公司的其他人进行协商。 在系统交付的时候，电力系统公司的业务代表认为已经提出的需求很多没有实现，实现的需求也有很多不能满足业务的要求，与原来预期的需求差别很大，必须重新确定与实现这些需求后才能验收。此时由于李工已经不在项目组，没有人能够清晰地解释需求说明书。最终项目延期超过50%, 电力系统公司对系统的延期表示了强烈的不满。 [问题1]（5分） 结合本题案例判断下列选项的正误(填写在答题纸的对应栏内，正确的选项填写“√”，错误的选项填写“×”)： （1）项目范围确认可以针对一个项目整体的范围进行确认，也可以针对某一个项目阶段的范围进行确认。 （ ） （2）项目范围是指为了成功地实现项目目标所必须完成的最少的工作。 （ ） （3）变更不可避免，因而不必强制实施某种形式